網(wǎng)購(gòu)?fù)素?，“?guó)補(bǔ)”資格不給退,？退款后資格未返還引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-03-26 14:27:24 百家號(hào)

網(wǎng)購(gòu)?fù)素洠皣?guó)補(bǔ)”資格不給退,？退款后資格未返還引發(fā)爭(zhēng)議,！消費(fèi)被“坑”,，優(yōu)惠難享，維權(quán)碰壁,？2025年政府工作報(bào)告提出實(shí)施提振消費(fèi)專項(xiàng)行動(dòng),，并提及制定改善消費(fèi)環(huán)境專項(xiàng)措施。人民網(wǎng)《人民直擊》推出系列報(bào)道,，聚焦多種消費(fèi)場(chǎng)景下的痛點(diǎn),、堵點(diǎn),，探討如何進(jìn)一步營(yíng)造放心、舒心的消費(fèi)環(huán)境,。

網(wǎng)購(gòu)?fù)素?，“?guó)補(bǔ)”資格不給退？

去年,，“兩新”政策成效顯著,，1500億元超長(zhǎng)期特別國(guó)債資金帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品銷售額超1.3萬(wàn)億元。今年政策繼續(xù)加力,，國(guó)家發(fā)展改革委和財(cái)政部明確擴(kuò)圍支持消費(fèi)品以舊換新,，2025年將安排3000億元超長(zhǎng)期特別國(guó)債支持這一活動(dòng)。然而,，圍繞支付流程,、退款資格返還、產(chǎn)品售后等方面的投訴仍然存在,。

網(wǎng)購(gòu)?fù)素洠皣?guó)補(bǔ)”資格不給退,？退款后資格未返還引發(fā)爭(zhēng)議

長(zhǎng)沙的李建參加以舊換新活動(dòng),，購(gòu)買了一臺(tái)洗衣機(jī)，扣除50元舊機(jī)抵用金額并享受20%政府補(bǔ)貼后,，最終支付約1200元,。收到貨后發(fā)現(xiàn)機(jī)身有劃痕，他選擇退貨退款,。雖然瑕疵認(rèn)定和退款順利,，但退款后李建發(fā)現(xiàn)補(bǔ)貼資格未返還到賬戶，也無(wú)法重新領(lǐng)取,。平臺(tái)客服僅提出補(bǔ)償優(yōu)惠券,，但李建認(rèn)為這比不上原本的補(bǔ)貼。

上海的劉梅也遇到類似問(wèn)題,。她通過(guò)云閃付支付享受了約2000元政策補(bǔ)貼,，在電商平臺(tái)購(gòu)得一臺(tái)空調(diào)。下單后發(fā)現(xiàn)型號(hào)選錯(cuò),，申請(qǐng)退款時(shí)被告知補(bǔ)貼資格在退款48小時(shí)后返還,。數(shù)日后補(bǔ)貼資格仍未返還，經(jīng)詳細(xì)詢問(wèn)才得知,，退款時(shí)因使用了購(gòu)物贈(zèng)送的虛擬幣而扣除了等價(jià)金額,。劉梅希望全額處理退款，但平臺(tái)堅(jiān)持“贈(zèng)送”100元的解決方案,，她無(wú)法接受,。

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