近日，有消費(fèi)者在山姆購買的“黑金剛蓮霧”中發(fā)現(xiàn)了多條活蟲，這一事件引發(fā)了廣泛關(guān)注,。山姆會(huì)員商店在線客服對(duì)此回應(yīng)稱,，水果類商品沒有使用農(nóng)藥,，出現(xiàn)這種情況是正常的,，并建議消費(fèi)者聯(lián)系客服處理或申請售后,。

該事件引起了網(wǎng)友們的激烈討論,。一部分人支持山姆,，認(rèn)為農(nóng)產(chǎn)品生蟲是正常現(xiàn)象,，另一部分人則表示憤怒,，認(rèn)為山姆以售后為擋箭牌來應(yīng)對(duì)問題。這并不是山姆第一次被曝出產(chǎn)品問題,。就在半個(gè)月前,，多名消費(fèi)者在社交媒體上反映，“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”在保質(zhì)期內(nèi)疑似變質(zhì),，牛奶變成絮狀并伴有發(fā)酸發(fā)苦的情況,。

山姆會(huì)員店一直以高品質(zhì)著稱,，吸引了大量中產(chǎn)階級(jí)消費(fèi)者。然而,，這次事件也讓一些網(wǎng)友感到不滿,，他們感嘆如果換一家超市，情況可能會(huì)更糟,。

消費(fèi)者提到,，在洗水果時(shí)發(fā)現(xiàn)蓮霧有些磕碰,，啃掉壞掉的部分后看到了蟲子尾巴，掰開蓮霧發(fā)現(xiàn)不止一條蟲子,，有的死了,，有的還在蠕動(dòng)。專業(yè)人士解釋,，蓮霧容易生蟲,，但將其與未打農(nóng)藥直接關(guān)聯(lián)并不準(zhǔn)確，種植過程中套袋可以避免這種情況,。

山姆客服對(duì)于食品問題的回應(yīng)也并非首次,。此前,，關(guān)于“山姆有機(jī)高鈣鮮牛奶”的投訴,，客服同樣表示這是正常現(xiàn)象,，并建議消費(fèi)者不要使用,，可以聯(lián)系客服進(jìn)行售后。此外,，還有消費(fèi)者反映在山姆購買的鱈魚排中發(fā)現(xiàn)寄生蟲,，山姆方面也表示這是正常現(xiàn)象,。

事實(shí)上,，這些食品問題雖然與生鮮產(chǎn)品的特性有關(guān),，但也需要科學(xué)合理的保存和運(yùn)輸方式來避免。不能簡單地將這些問題歸結(jié)為“正?！?。

在相關(guān)投訴平臺(tái)上,，關(guān)于山姆的投訴多達(dá)10216條，涉及生物性污染,、物理性異物混入,、標(biāo)簽不規(guī)范以及食品腐敗變質(zhì)等問題。近30天內(nèi),，與山姆相關(guān)的投訴達(dá)到158起,，解決率僅為10.84%。主要問題集中在售后服務(wù)欠缺,、退款糾紛和貨不對(duì)板等方面。

盡管如此,，山姆仍在快速擴(kuò)張,。2022年年底，北京大興店開業(yè),，成為北京市最大的山姆會(huì)員商店,。沃爾瑪預(yù)計(jì)未來每年新開6至7家新山姆會(huì)員店，到2026年,，中國山姆門店數(shù)量將超過60家,。目前，山姆已經(jīng)開業(yè)的門店數(shù)量達(dá)到53家,，另有23家門店正在籌建中,。

山姆的成功得益于其供應(yīng)鏈能力,、選品能力和品控能力。根據(jù)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù),，2025財(cái)年第四季度沃爾瑪收入同比增長4.1%,，全年收入增長5.1%。中國市場凈銷售額約為203億美元,，同比增長13%,。山姆會(huì)員店貢獻(xiàn)了約七成營收，會(huì)員費(fèi)收入增長超過35%,。

截至2024年,，山姆會(huì)員總?cè)藬?shù)接近900萬，按最低260元年費(fèi)計(jì)算,，僅會(huì)員費(fèi)收入就超過23億元,。然而，隨著門店數(shù)量的增加,，食品安全管理和售后服務(wù)能力面臨更大挑戰(zhàn),。頻繁的質(zhì)量事故可能會(huì)透支消費(fèi)者的信任，如何有效防范質(zhì)量危機(jī),，避免演變?yōu)椴豢煽氐妮浨?，是山姆未來必須面?duì)的問題。