胖東來宣布起訴“紅內(nèi)褲”事件博主名譽權(quán)侵權(quán)案待開庭

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2025-04-06 07:11:19 每日經(jīng)濟新聞

4月5日晚,，胖東來商貿(mào)集團公眾號發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示,，稱以名譽權(quán)侵權(quán)為由對“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟。據(jù)公告,，該博主在抖音上發(fā)表視頻稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色,，品質(zhì)有問題,，導致其過敏,、接觸性皮炎,。作為自媒體從業(yè)者，該博主擁有大量粉絲,，其言論引發(fā)廣泛關(guān)注,，造成諸多客訴問題、信任問題以及對胖東來和產(chǎn)品品牌的負面評價,，上升為社會熱點事件,。胖東來表示追責金額不低于100萬元。

目前案件正等待安排開庭,。此外,，胖東來還公布了其他7項正在進行訴訟的案件和9件擬起訴案件。

此前報道顯示,，2月4日有網(wǎng)友發(fā)視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色,、過敏的情況。同日,，胖東來回應(yīng)已成立專項調(diào)查小組，并對該品牌系列產(chǎn)品進行下架處理,。2月6日,，胖東來再次發(fā)布聲明，向顧客真誠道歉,，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時間公示,。

2月14日，胖東來官方抖音號發(fā)布了長達53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色,、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報告》,。報告稱綜合三家檢測機構(gòu)的檢測結(jié)果可以認定，胖東來銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品,。由于對企業(yè)文化理念的認知不夠,，未按照流程標準為顧客處理與解決，給顧客造成傷害且造成社會負面輿論影響,，胖東來對相關(guān)責任人進行了免職及降級處理,。依據(jù)《胖東來客訴處理標準》，給予顧客發(fā)放500元投訴獎，跟蹤顧客健康恢復狀況并承擔相關(guān)醫(yī)療費用,。

報告指出,，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達自身實際使用過程及情緒化的感受，但在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前,，且醫(yī)院醫(yī)生也無法作出直接因果關(guān)系結(jié)論的情況下,，定論產(chǎn)品掉色引起過敏、發(fā)表胖東來所售商品“品質(zhì)有問題”的表述,，傳播誤導性信息,，讓眾多消費者對胖東來品牌及該商品品牌和公司產(chǎn)生質(zhì)疑，導致其他零售商場陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消,。

對于任何侵害胖東來公司名譽,、商譽等合法權(quán)益的行為，胖東來法務(wù)將堅決依法維權(quán),。綜合評估胖東來品牌價值及社會影響力,，對于嚴重侵權(quán)的行為，原則上追責金額不低于100萬元,。

2月28日,，胖東來創(chuàng)始人于東來回應(yīng)追責“紅內(nèi)褲事件”，表示是要提醒人們做事要有理性,，不能隨便放大自己的情緒,，要勇敢承擔責任，彼此友善,，彼此尊重,，為了社會往更加美好的方向發(fā)展。

3月14日,，“兩個小段”發(fā)布聲明,，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”、“多次惡意投訴”,、“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造,，并曬出立案告知書，已就被誹謗一事報案,。聲明還稱自己沒有任何運營團隊,，相關(guān)事件雖基于事實情況進行表述，但由于自己的表達情緒化,，引起負面影響,，占用公共資源，對此真誠道歉,，以后會更加謹言慎行,。

(責任編輯：于浩淙 zx0176)

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