4月5日晚，胖東來商貿(mào)集團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示,，稱以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由對(duì)“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟,。據(jù)公告，該博主在抖音上發(fā)表視頻稱從胖東來購買的紅內(nèi)褲掉色,，品質(zhì)有問題,，導(dǎo)致其過敏、接觸性皮炎,。作為自媒體從業(yè)者,，該博主擁有大量粉絲，其言論引發(fā)廣泛關(guān)注,，造成諸多客訴問題,、信任問題以及對(duì)胖東來和產(chǎn)品品牌的負(fù)面評(píng)價(jià),，上升為社會(huì)熱點(diǎn)事件,。胖東來表示追責(zé)金額不低于100萬元。

目前案件正等待安排開庭,。此外,，胖東來還公布了其他7項(xiàng)正在進(jìn)行訴訟的案件和9件擬起訴案件。

此前報(bào)道顯示,，2月4日有網(wǎng)友發(fā)視頻稱從胖東來購買的紅色內(nèi)褲出現(xiàn)掉色,、過敏的情況。同日,，胖東來回應(yīng)已成立專項(xiàng)調(diào)查小組,，并對(duì)該品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。2月6日,，胖東來再次發(fā)布聲明,，向顧客真誠道歉，并承諾調(diào)查結(jié)果將第一時(shí)間公示,。

2月14日,，胖東來官方抖音號(hào)發(fā)布了長達(dá)53頁的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色、過敏以及部門處理過程”的調(diào)查報(bào)告》,。報(bào)告稱綜合三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè)結(jié)果可以認(rèn)定,，胖東來銷售的中山市民偉制衣有限公司旗下“富妮來品牌”女士基礎(chǔ)舒適內(nèi)褲為合格商品。由于對(duì)企業(yè)文化理念的認(rèn)知不夠，未按照流程標(biāo)準(zhǔn)為顧客處理與解決,，給顧客造成傷害且造成社會(huì)負(fù)面輿論影響,，胖東來對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了免職及降級(jí)處理。依據(jù)《胖東來客訴處理標(biāo)準(zhǔn)》,，給予顧客發(fā)放500元投訴獎(jiǎng),，跟蹤顧客健康恢復(fù)狀況并承擔(dān)相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用。

報(bào)告指出,，顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自身實(shí)際使用過程及情緒化的感受,，但在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前，且醫(yī)院醫(yī)生也無法作出直接因果關(guān)系結(jié)論的情況下,，定論產(chǎn)品掉色引起過敏,、發(fā)表胖東來所售商品“品質(zhì)有問題”的表述，傳播誤導(dǎo)性信息,，讓眾多消費(fèi)者對(duì)胖東來品牌及該商品品牌和公司產(chǎn)生質(zhì)疑,，導(dǎo)致其他零售商場(chǎng)陸續(xù)下架該品牌產(chǎn)品以及生產(chǎn)工廠訂單被取消。

對(duì)于任何侵害胖東來公司名譽(yù),、商譽(yù)等合法權(quán)益的行為,，胖東來法務(wù)將堅(jiān)決依法維權(quán)。綜合評(píng)估胖東來品牌價(jià)值及社會(huì)影響力,，對(duì)于嚴(yán)重侵權(quán)的行為,，原則上追責(zé)金額不低于100萬元。

2月28日,，胖東來創(chuàng)始人于東來回應(yīng)追責(zé)“紅內(nèi)褲事件”,，表示是要提醒人們做事要有理性，不能隨便放大自己的情緒,，要勇敢承擔(dān)責(zé)任,，彼此友善，彼此尊重,，為了社會(huì)往更加美好的方向發(fā)展,。

3月14日，“兩個(gè)小段”發(fā)布聲明,，表示關(guān)于其是“職業(yè)打假人”,、“多次惡意投訴”、“偷盜胖東來購物車”等言論純屬編造,，并曬出立案告知書,，已就被誹謗一事報(bào)案。聲明還稱自己沒有任何運(yùn)營團(tuán)隊(duì),，相關(guān)事件雖基于事實(shí)情況進(jìn)行表述,，但由于自己的表達(dá)情緒化，引起負(fù)面影響，占用公共資源,，對(duì)此真誠道歉,，以后會(huì)更加謹(jǐn)言慎行。