胖東來(lái)紅內(nèi)褲事件博主被起訴 名譽(yù)權(quán)侵權(quán)案待開(kāi)庭！4月5日晚，胖東來(lái)商貿(mào)集團(tuán)公眾號(hào)發(fā)布了一則關(guān)于侵權(quán)行為的處理公示,。公告中提到，胖東來(lái)以名譽(yù)權(quán)侵權(quán)為由對(duì)“紅內(nèi)褲”事件博主段某提起訴訟。段某在抖音上發(fā)表視頻稱(chēng),，在胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅內(nèi)褲掉色且品質(zhì)有問(wèn)題，導(dǎo)致其出現(xiàn)過(guò)敏和接觸性皮炎,。作為自媒體從業(yè)者,，段某擁有大量粉絲，其言論引發(fā)廣泛關(guān)注,，給胖東來(lái)帶來(lái)了諸多客訴問(wèn)題,、信任危機(jī)以及負(fù)面評(píng)價(jià),，最終演變成社會(huì)熱點(diǎn)事件,。胖東來(lái)因此提起訴訟,，追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元。目前案件正等待安排開(kāi)庭,。

除了這起訴訟外,，胖東來(lái)還公布了其他7件正在進(jìn)行中的訴訟案件及9件擬起訴案件,。2月4日，博主“兩個(gè)小段”發(fā)布視頻表示自己清洗從胖東來(lái)購(gòu)買(mǎi)的紅色內(nèi)褲時(shí)發(fā)現(xiàn)掉色,，并且使用后有過(guò)敏反應(yīng),。對(duì)此，胖東來(lái)迅速作出回應(yīng),，成立專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查小組并對(duì)涉事品牌系列產(chǎn)品進(jìn)行下架處理,。2月6日，胖東來(lái)再次發(fā)布聲明向顧客道歉,，并承諾將調(diào)查結(jié)果及時(shí)公布,。

2月14日，胖東來(lái)官方抖音號(hào)發(fā)布了一份長(zhǎng)達(dá)53頁(yè)的《關(guān)于“紅色內(nèi)褲掉色,、過(guò)敏以及部門(mén)處理過(guò)程”的調(diào)查報(bào)告》,。報(bào)告顯示，經(jīng)過(guò)三家檢測(cè)機(jī)構(gòu)的檢測(cè),，確認(rèn)胖東來(lái)銷(xiāo)售的“富妮來(lái)品牌”女士?jī)?nèi)褲為合格產(chǎn)品,。然而，由于對(duì)企業(yè)文化理念的理解不足以及未按流程標(biāo)準(zhǔn)處理顧客投訴,，導(dǎo)致顧客受到傷害并引發(fā)社會(huì)負(fù)面輿論。為此,，胖東來(lái)對(duì)相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行了免職或降級(jí)處理,，并向顧客發(fā)放了500元投訴獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)承擔(dān)了相關(guān)醫(yī)療費(fèi)用,。

胖東來(lái)在報(bào)告中指出,，盡管顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)了使用產(chǎn)品的實(shí)際體驗(yàn)和情緒化感受,，但在產(chǎn)品未經(jīng)鑒定和鑒定結(jié)果出具前，以及醫(yī)院醫(yī)生無(wú)法確定直接因果關(guān)系的情況下,，斷定產(chǎn)品掉色引起過(guò)敏并在網(wǎng)絡(luò)上傳播誤導(dǎo)性信息,，對(duì)胖東來(lái)品牌及產(chǎn)品聲譽(yù)造成了嚴(yán)重影響。因此,，胖東來(lái)決定依法維權(quán),，對(duì)于嚴(yán)重侵犯公司名譽(yù)權(quán)的行為，原則上追責(zé)金額不低于100萬(wàn)元,。