去哪兒網(wǎng)被南航暫停機票銷售 因代理違規(guī)銷售引發(fā)
4月18日,，一位資深旅行博主在微博上表示,，因代理違規(guī)銷售問題,，南航暫時關停了去哪兒網(wǎng)的所有機票銷售，疑似與差價票,、里程票等問題有關,。南航客服證實情況屬實，稱暫定關停時間為4月18日11時至4月21日11時,，總計三天,。期間旅客無法通過去哪兒網(wǎng)搜索購買南航機票，需等待去哪兒網(wǎng)整改完成。
此次關停不影響已出票的行程,，旅客仍可正常出行,，但退改簽等服務無法通過去哪兒網(wǎng)完成，需聯(lián)系南航方面操作,。對于想在關停期間購票或已購票還未出票的旅客,，建議直接通過南航APP等官方渠道購買。
界面新聞在去哪兒網(wǎng)APP和PC端搜索發(fā)現(xiàn),，在航空公司篩選一欄,，目前備選項已看不到南航。截至發(fā)稿,，去哪兒網(wǎng)方面暫未回應此事,，南航官方也未給出更多解釋。
這不是去哪兒網(wǎng)第一次因代理銷售問題引發(fā)關注,。2024年,，《羊城晚報》曾刊發(fā)多篇報道聚焦“幽靈機票”問題，去哪兒平臺當時表示,，“幽靈機票”由平臺進駐的機票代理商違規(guī)所致,，并進行了處罰。
今年3月,，南航發(fā)布了《關于維護旅客權益的特別公告》,，提到近期陸續(xù)收到旅客反饋，在第三方購票渠道中出現(xiàn)“機票價格與行程單不一致”,、“多收退改手續(xù)費”,、“對免費特殊服務加收費用”的情況。
民航局方面對違規(guī)機票代理也有諸多相關規(guī)定,，包括嚴禁額外加收服務費,、規(guī)范價格及手續(xù)費、杜絕暗扣銷售,、確保信息準確規(guī)范等,。所謂暗扣銷售，指的是航空公司或其銷售代理人非法以低于經(jīng)民航總局批準并公布的價格銷售國內(nèi)機票的行為,，如實收票款低于票面標示的價格,、以現(xiàn)金等形式給予購票人回扣或事后返還等。
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