大半年等不到配件、售后維修店關(guān)閉,、車輛“斷網(wǎng)”……車企遇困后新能源“孤兒車”怎么修(2)

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2025-04-21 12:09:04 上觀

還有一些車主發(fā)現(xiàn),，當初買車的哪吒汽車4S店，正在悄然關(guān)閉,。一些城市,，甚至連一家維修店都沒剩下。

趙毅的車,，當初是在鄭州市西四環(huán)的大中原汽車城購買的,，如今，這家門店已經(jīng)悄然關(guān)停,，再想維修,、保養(yǎng)，得跑到幾十公里外,、位于鄭州市東三環(huán)附近的云時代廣場店,。

記者查詢黑貓投訴,、車質(zhì)網(wǎng)等平臺發(fā)現(xiàn)，自2024年底以來,，先后有近百位哪吒汽車車主投訴反映自己正在遭遇的車輛維修難題,，其中反饋較多的，便是車輛維修所需的配件不能及時到位,，導致車輛的正常維修不斷被拖延,。

面對哪吒汽車的斷網(wǎng)，以及廠家遲遲無法給出解決方案,，包括趙毅在內(nèi)的哪吒車主們選擇了“自救”,。其中一名車主發(fā)現(xiàn)，車輛斷網(wǎng)的原因之一,，是車輛TBOX車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)物聯(lián)網(wǎng)卡欠費導致,，隨后，車主們開始分享解決方案：通過登錄車輛系統(tǒng)的工程模式,，獲取該車輛綁定的物聯(lián)網(wǎng)卡信息，然后再通過“聯(lián)想懂的通信”公眾號充值,，最終解決網(wǎng)絡(luò)問題,。

但僅僅一天后，“聯(lián)想懂的通信”就對外發(fā)布重要聲明稱：近期,，由于某車企經(jīng)營波動,，部分車主出現(xiàn)斷網(wǎng)。用戶受網(wǎng)絡(luò)信息誤導,，涌入懂的通信平臺,，產(chǎn)生大量異常訂單，導致懂的通信收款賬戶被支付平臺判定為交易異常,，將支付接口誤停,，產(chǎn)品下架，暫時無法正常提供服務(wù),。

趙毅說,，這意味著，車主們的這次自發(fā)自救的“bug”,，也被封堵了,。未來，如果車輛再斷網(wǎng),，該如何自救,，又成未知數(shù)。

威馬汽車車主吳俊也擔心自己的車輛成為“孤兒車”,。他的車先是車機系統(tǒng)無法加載,，處于暫停服務(wù)狀態(tài),，之后，手機藍牙鑰匙“小威隨行”也隨之癱瘓,。

吳俊所在的威馬汽車車友群內(nèi),，有的車主說，自己的車輛中途發(fā)生事故,，車輛被送去修理廠維修后,，整整等了小半年，結(jié)果卻因為“無法確定定損價格,，維修配件缺失”等原因,，遲遲無法修好。也有車主說,，自己的車輛出現(xiàn)了故障,，去維修點修理卻被告知，因廠家服務(wù)器停擺,，導致車輛故障碼無法讀取,，即便車修好，也無法消除儀表盤的故障燈,。

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