取消“僅退款”只是起點(diǎn),,電商平臺(tái)需以更精細(xì)化的治理實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與商家的“雙贏”,。一方面,,健全協(xié)商機(jī)制,避免“扯皮”困局,。這就需要平臺(tái)搭建高效的溝通渠道,,提供清晰的糾紛處理指引,,并引入第三方調(diào)解或大數(shù)據(jù)判定輔助協(xié)商,。若協(xié)商未果,,需保留平臺(tái)介入的兜底權(quán)利,防止消費(fèi)者正當(dāng)維權(quán)無門,。另一方面,,強(qiáng)化事前防控,壓縮不良商家生存空間,。通過完善商品質(zhì)量審核體系,、嚴(yán)打虛假宣傳、建立商家信用評(píng)價(jià)與流量分配掛鉤機(jī)制,,從源頭降低消費(fèi)爭議,。
全面取消“僅退款”的背后,是電商平臺(tái)從“流量至上”到“生態(tài)共贏”的轉(zhuǎn)變,。當(dāng)平臺(tái)不再以犧牲某一方利益為代價(jià)追求數(shù)據(jù)增長,,當(dāng)消費(fèi)者與商家在規(guī)則框架下重建信任,電商經(jīng)濟(jì)才能真正釋放持久活力,。健康的商業(yè)生態(tài),,從來不是零和博弈,而是讓每一份誠信與努力都得到尊重,,讓每一次交易都成為良性循環(huán)的起點(diǎn),。
3月16日至17日,,阿里巴巴集團(tuán)旗下源頭廠貨平臺(tái)1688在杭州舉辦“好生意大會(huì)”,。會(huì)上,1688宣布從3月下旬開始全面取消“僅退款”政策
2025-03-17 17:10:551688平臺(tái)全面取消僅退款