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中通回應(yīng)快遞中拆出活老鼠 各方推諉引發(fā)爭(zhēng)議

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2025-04-29 10:02:15  深圳新聞網(wǎng)

拆快遞最害怕的事情發(fā)生了,。近日,，深圳一女子發(fā)帖稱她在拆快遞時(shí)發(fā)現(xiàn)了一只活老鼠,。

中通回應(yīng)快遞中拆出活老鼠

隨后她聯(lián)系了店家及快遞公司,，但雙方互相推諉,。消費(fèi)者投訴稱包裝完整的快遞里竟然出現(xiàn)了活老鼠,。店家則表示這不是他們的問(wèn)題,。蘇女士說(shuō),，事發(fā)后她聯(lián)系了店家,，對(duì)方答復(fù)稱不是店鋪的責(zé)任,。當(dāng)晚7時(shí)左右，中通快遞網(wǎng)點(diǎn)工作人員給她打電話,，蘇女士要求網(wǎng)點(diǎn)派人把老鼠抓走,，但網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示已經(jīng)下班，隨后掛斷了電話,，之后再無(wú)聯(lián)系,。

中通回應(yīng)快遞中拆出活老鼠 各方推諉引發(fā)爭(zhēng)議

4月27日，該網(wǎng)店客服人員回應(yīng)稱,，查明的結(jié)果顯示不是他們店鋪的問(wèn)題,，是派件方和客戶之間的矛盾，目前派件站點(diǎn)正在跟客戶溝通處理,。店鋪已經(jīng)為蘇女士做了退款處理,。

中通回應(yīng)快遞中拆出活老鼠 各方推諉引發(fā)爭(zhēng)議

蘇女士提供的一條中通快遞方所發(fā)短信顯示，中通快遞認(rèn)為快件外包裝完好,，客戶簽字簽收,，屬于事后反饋破損，因無(wú)法判斷具體責(zé)任所以無(wú)法理賠,。中通快遞愿意賠償本次運(yùn)費(fèi)3元的5倍15元,。蘇女士對(duì)此表示不滿，認(rèn)為這種處理方式無(wú)法接受,。

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