空姐誤將酒當(dāng)水給3歲男童喝 母親不滿處理態(tài)度(2)
徐太太透露,，事發(fā)后國泰航空三次通過電子郵件聯(lián)系她，但只談及賠償方案,，沒有問候或了解小孩的情況，也沒有解釋當(dāng)時(shí)的情況,，令她無法接受。國泰航空最新的賠償方案包括賠償機(jī)票費(fèi)用、提供優(yōu)惠券,，并承諾承擔(dān)醫(yī)療開支。
徐太太強(qiáng)調(diào),，她不看重賠償金額,，而是希望國泰航空能正視錯(cuò)誤并改進(jìn)處理程序，例如確認(rèn)乘客是否有食物過敏,、所有酒類飲品應(yīng)在乘客面前倒出等,。
國泰航空在接受媒體采訪時(shí)表示，對(duì)這起“誤將含酒精飲料提供給未成年乘客的事件”深感歉意,。事情發(fā)生后,，機(jī)組人員立即聯(lián)絡(luò)機(jī)上醫(yī)療人員，并咨詢獨(dú)立醫(yī)療機(jī)構(gòu)以確保兒童安全,，同時(shí)提供相關(guān)協(xié)助和支持,。國泰航空認(rèn)為，在整個(gè)航程中,，機(jī)組人員定期觀察了小孩的狀況,，且在到達(dá)目的地后，小孩及其家人也正常離開了機(jī)艙,。
目前,，國泰航空已啟動(dòng)內(nèi)部調(diào)查，并與徐太太溝通補(bǔ)償方案,，將繼續(xù)向她及其家人提供支持,。
(責(zé)任編輯：盧其龍 CN070)
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