5月8日,,有網(wǎng)友在社交平臺(tái)稱(chēng),,在某電商平臺(tái)心相印官方旗艦店購(gòu)物咨詢時(shí),遭到客服人員惡意辱罵,??头藛T還表示,,“這邊補(bǔ)償您1000元冥幣可以嗎?”“有本事你就去投訴,?!薄拔覀兛头褪沁@么囂張的?!?/p>
5月9日上午,,該電商平臺(tái)的心相印官方旗艦店回應(yīng)稱(chēng)正在緊急核實(shí)情況。心相印所屬的恒安集團(tuán)工作人員也表示,,已經(jīng)排查到相關(guān)情況,,公司對(duì)此事非常重視,正在進(jìn)行調(diào)查,。他們需要確認(rèn)這是員工個(gè)人行為還是賬號(hào)存在其他異常,。如果確認(rèn)是人工故意所為,,公司將進(jìn)行頂格處罰,,并對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行相應(yīng)補(bǔ)償。