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網(wǎng)友投訴被心相印客服用1000冥幣辱罵 賬號異常引爭議

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2025-05-09 14:06:47  極目新聞

5月8日，有網(wǎng)友在社交平臺反映，在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時遭到客服人員惡意辱罵,。該客服人員還稱：“這邊補償您1000元冥幣可以嗎?”“我們客服就是這么囂張的,。”記者嘗試聯(lián)系該網(wǎng)友,，但對方暫未回應(yīng)。

網(wǎng)友投訴被心相印客服用1000冥幣辱罵

5月9日上午，心相印所屬的恒安集團客服人員表示,，技術(shù)部門緊急介入排查后發(fā)現(xiàn)，涉事客服賬號在事發(fā)時的登錄地點與平時員工上班地點不一致,，目前不排除賬號被盜用的可能性,，技術(shù)部門仍在核實中。

網(wǎng)友投訴被心相印客服用1000冥幣辱罵 賬號異常引爭議

如果最終確認是員工惡意所為,，將會對該員工進行頂格處罰,。若賬號確實被盜用，集團可能會請公安機關(guān)協(xié)助處理,。無論結(jié)果如何,，都會對被辱罵的消費者進行相應(yīng)補償。

(責(zé)任編輯：張小花 TT1000)
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