5月8日,,一位網(wǎng)友在社交平臺上表示,在某電商平臺心相印官方旗艦店購物咨詢時,遭到客服人員的惡意辱罵,。該客服人員還稱,,“這邊補償您1000元冥幣可以嗎,?”“有本事你就去投訴,?!薄拔覀兛头褪沁@么囂張的,?!?/p>
5月9日上午,事發(fā)電商平臺的心相印官方旗艦店回應稱正在緊急核實情況,。心相印所屬的恒安集團工作人員也表示,,公司已經(jīng)注意到這一情況并非常重視,目前正在調(diào)查,。他們需要確認這是否是員工個人行為還是賬號存在異常,。如果是員工故意所為,公司將進行頂格處罰,,并對消費者進行相應補償,。