營業(yè)廳回應(yīng)盲人辦卡必須睜眼刷臉新規(guī)將改善驗(yàn)證方式(2)

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2025-05-13 13:25:31 極目新聞

隨著智慧城市建設(shè)的推進(jìn)以及手機(jī)客戶端登錄解鎖等場景的普及,，人臉識別技術(shù)被廣泛應(yīng)用,。然而，像管先生這樣因特殊情況無法通過人臉識別的群體并不在少數(shù),。去年4月,，央廣網(wǎng)曾刊發(fā)文章提到，除盲人外,，人臉燒傷患者,、腦癱、面癱,、老年癡呆癥患者,、唐氏綜合征患者等，都是在“刷臉”過程中面臨困難的群體,。

2023年9月,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施，作為我國無障礙環(huán)境建設(shè)的專門性法律,，這部法律為保障殘疾人和老年人平等,、充分、便捷地參與和融入社會生活提供了堅(jiān)實(shí)法治保障,。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，信息無障礙建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)、系統(tǒng)工程,，需要多方共同發(fā)力。下一步,，工業(yè)和信息化部將以《無障礙環(huán)境建設(shè)法》實(shí)施為契機(jī),，推動信息無障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大、層級不斷深入,，顯著提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量和用戶體驗(yàn),，更好滿足殘疾人,、老年人多樣化、深層次的信息需求,。

值得關(guān)注的是,，2025年6月1日，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行,。該辦法明確規(guī)定,，實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的,，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式,。若個人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式,。處理殘疾人,、老年人人臉信息時(shí)，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，并遵循最小必要原則,。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長、中國老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)學(xué)會理事陳音江認(rèn)為,，保障殘疾人權(quán)益的法規(guī)相繼出臺,，意味著我國已經(jīng)逐步完善各類不同群體的權(quán)益保護(hù)法治建設(shè)，確保殘疾人,、老年人等群體同樣能夠平等,、充分、便捷地參與社會生活,。這不僅體現(xiàn)了相關(guān)法律制度的健全和技術(shù)倫理的進(jìn)步,，還體現(xiàn)了以人為本、科技向善的人文理念,。

陳音江表示,，科技應(yīng)該為人們生活帶來便利，而不應(yīng)該成為障礙,。除了司法層面的建設(shè),，運(yùn)營商在面對特殊人群時(shí)，還可以考慮開辟綠色通道等方式,。針對無法完成刷臉驗(yàn)證的特殊群體,，運(yùn)營商可以探索其他身份驗(yàn)證方式，如指紋驗(yàn)證,、聲紋驗(yàn)證或人工審核等,。同時(shí)，運(yùn)營商還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升員工對特殊群體的服務(wù)意識和能力,，確保他們能夠友好,、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù)。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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