眼球缺失盲人辦卡被要求睜眼刷臉特殊群體驗(yàn)證難題待解

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2025-05-13 13:47:55 今日頭條

眼球缺失盲人辦卡被要求睜眼刷臉特殊群體驗(yàn)證難題待解,！近日，江蘇揚(yáng)州的盲人管先生在某運(yùn)營商營業(yè)廳辦理手機(jī)卡時(shí),，因無法完成刷臉驗(yàn)證,，只能以親屬名義開通手機(jī)卡。管先生表示,，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨,，但營業(yè)廳以“相關(guān)規(guī)定”為由要求其刷臉驗(yàn)證。

隨著人臉識(shí)別技術(shù)廣泛應(yīng)用,，特殊群體反映的人臉識(shí)別問題多次引發(fā)熱議,。目前我國正加速完善技術(shù)應(yīng)用倫理規(guī)范，《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》即將實(shí)施,，將殘疾人,、老年人等群體權(quán)益納入技術(shù)應(yīng)用安全規(guī)范。

今年5月4日，80歲的管先生在保姆陪同下前往江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)某運(yùn)營商營業(yè)廳辦理手機(jī)卡,。管先生原以為憑借身份證就能順利辦卡,，卻在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)受阻?！稗k卡需要刷臉,，可我沒辦法眨眼，根本辦不了,?！庇捎跓o法完成刷臉驗(yàn)證，他只好讓女婿趕到營業(yè)廳,，以女婿名義辦理了一張手機(jī)卡再轉(zhuǎn)交給自己使用,。

管先生出生僅八個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常，后來眼球缺失,，雙眼無法睜開,。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證,，但眼部殘疾狀況肉眼可見,。從他的身份證照片和殘疾證上也可以看到，他的雙眼緊閉,，殘疾證上明確標(biāo)注為“視力殘疾人”,。

對于營業(yè)廳以無法通過人臉識(shí)別為由不能辦卡的做法，管先生及其女婿提出質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場,，工作人員肉眼也能確認(rèn)“人證相符”,，為何非要依賴軟件識(shí)別不可？

記者多次撥打涉事營業(yè)廳的官方預(yù)留號(hào)碼均未成功,，隨后致電涉事品牌運(yùn)營商所在分公司,，一位工作人員解釋說，人臉識(shí)別是必要程序,，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用,。當(dāng)進(jìn)一步詢問針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，該工作人員表示不清楚,。

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