眼球缺失盲人辦卡被要求睜眼刷臉特殊群體驗(yàn)證難題待解(2)

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2025-05-13 13:47:55 今日頭條

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳以無法通過人臉識(shí)別為由不能辦卡的做法,，管先生及其女婿提出質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場(chǎng)，工作人員肉眼也能確認(rèn)“人證相符”,，為何非要依賴軟件識(shí)別不可,？

記者多次撥打涉事營(yíng)業(yè)廳的官方預(yù)留號(hào)碼均未成功，隨后致電涉事品牌運(yùn)營(yíng)商所在分公司,，一位工作人員解釋說,，人臉識(shí)別是必要程序，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用,。當(dāng)進(jìn)一步詢問針對(duì)像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí),，該工作人員表示不清楚。

記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn),，當(dāng)?shù)卦撈放茽I(yíng)業(yè)廳對(duì)待此類特殊用戶的做法不盡相同,。在涉事營(yíng)業(yè)廳附近，另一家營(yíng)業(yè)廳工作人員表示,，辦理手機(jī)卡只需當(dāng)事人持有效身份證件,，如是殘疾人可持本人殘疾證，只需拍照片留檔,，無需人臉識(shí)別,。

隨著智慧城市建設(shè)推進(jìn)及手機(jī)客戶端登錄解鎖等場(chǎng)景普及，人臉識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用,。然而,，像管先生這樣因特殊情況無法通過人臉識(shí)別的群體并不少見。去年4月,，央廣網(wǎng)曾刊發(fā)文章提到,，除盲人外，人臉燒傷患者,、腦癱,、面癱、老年癡呆癥患者,、唐氏綜合征患者等,，在“刷臉”過程中也面臨困難。

2023年9月,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施,，作為我國無障礙環(huán)境建設(shè)的專門性法律，這部法律為保障殘疾人和老年人平等,、充分,、便捷地參與和融入社會(huì)生活提供了堅(jiān)實(shí)法治保障。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,，信息無障礙建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù),、系統(tǒng)工程,，需要多方共同發(fā)力。下一步將以《無障礙環(huán)境建設(shè)法》實(shí)施為契機(jī),，推動(dòng)信息無障礙建設(shè)規(guī)模有效擴(kuò)大,、層級(jí)不斷深入，顯著提升產(chǎn)品服務(wù)供給質(zhì)量和用戶體驗(yàn),，更好滿足殘疾人,、老年人多樣化、深層次的信息需求,。

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