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營業(yè)廳回應盲人辦卡必須睜眼刷臉 新規(guī)將改善驗證方式

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2025-05-13 13:25:31  極目新聞

近日，江蘇揚州的一位盲人管先生在某運營商營業(yè)廳辦理手機卡時,，因無法完成刷臉驗證,，只能以親屬的名義開通手機卡。管先生表示,，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨,，但營業(yè)廳以“相關規(guī)定”為由要求其刷臉驗證。

營業(yè)廳回應盲人辦卡必須睜眼刷臉

隨著人臉識別技術被廣泛應用,，特殊群體反映的人臉識別問題已經(jīng)多次引發(fā)熱議,。我國正加速完善技術應用倫理規(guī)范，即將實施的《人臉識別技術應用安全管理辦法》已將殘疾人,、老年人等群體權益納入技術應用安全規(guī)范,。

營業(yè)廳回應盲人辦卡必須睜眼刷臉 新規(guī)將改善驗證方式

今年5月4日，80周歲的管先生在保姆的陪同下,，來到江蘇省揚州市江都區(qū)的某運營商營業(yè)廳,，準備辦理一張手機卡。由于無法完成刷臉驗證,，他只能讓女婿趕到營業(yè)廳,，以女婿的名義辦理了一張手機卡，再轉(zhuǎn)交給自己使用,。管先生出生僅八個月時眼部就出現(xiàn)異常,，后來眼球缺失，雙眼無法睜開,，從此成為了盲人,。事發(fā)當天,，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾的狀況肉眼可見,。從身份證照片上可以看到,，他的雙眼緊閉，而其殘疾證上也明確標注為“視力殘疾人”,。

對于營業(yè)廳以無法通過人臉識別為由不能辦卡的做法,，管先生和其女婿都提出了質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”,，為何非要依賴軟件識別不可,？

記者多次撥打涉事營業(yè)廳的官方預留號碼，但均被告知該號碼有誤,。隨后,，記者致電涉事品牌運營商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋,，人臉識別是必要程序,，旨在防止新開手機卡被他人盜用。當記者進一步詢問,，針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時,，工作人員表示并不清楚。

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