盲人眼球缺失辦卡被要求眨眼無障礙驗(yàn)證亟待完善

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2025-05-13 19:18:50 光明網(wǎng)

近日,，江蘇揚(yáng)州的盲人管先生在某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳辦理手機(jī)卡時(shí)，因無法完成刷臉驗(yàn)證，無奈之下只能以親屬的名義開通手機(jī)卡。管先生表示，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨,，但營(yíng)業(yè)廳以“相關(guān)規(guī)定”為由要求其刷臉驗(yàn)證,。

隨著人臉識(shí)別技術(shù)被廣泛應(yīng)用,，特殊群體反映的人臉識(shí)別問題已經(jīng)多次引發(fā)熱議,。目前我國正加速完善技術(shù)應(yīng)用倫理規(guī)范，即將實(shí)施的《人臉識(shí)別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》已將殘疾人,、老年人等群體權(quán)益納入技術(shù)應(yīng)用安全規(guī)范,。

今年5月4日，70周歲的管先生在保姆的陪同下,，來到江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)的某運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳準(zhǔn)備辦理一張手機(jī)卡,。他原本以為憑借身份證就能順利辦卡，但在人臉識(shí)別環(huán)節(jié)卻遇到了困難,?！稗k卡需要刷臉,，可我沒辦法眨眼，根本辦不了,?！惫芟壬鸁o奈地說。由于無法完成刷臉驗(yàn)證,，他只能讓女婿趕到營(yíng)業(yè)廳,，以女婿的名義辦理了一張手機(jī)卡，再轉(zhuǎn)交給自己使用,。

管先生出生僅八個(gè)月時(shí)眼部就出現(xiàn)異常,，后來眼球缺失，雙眼無法睜開,，從此成為了盲人,。事發(fā)當(dāng)天，他雖未攜帶殘疾證,，但眼部殘疾的狀況肉眼可見,。從管先生的身份證照片上可以看到，他的雙眼緊閉,，而其殘疾證上也明確標(biāo)注為“視力殘疾人”,。

對(duì)于營(yíng)業(yè)廳以無法通過人臉識(shí)別為由不能辦卡的做法，管先生和其女婿都提出了質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到了現(xiàn)場(chǎng),，工作人員肉眼也能確認(rèn)“人證相符”,，為何非要依賴軟件識(shí)別不可？

5月12日,，記者多次撥打涉事營(yíng)業(yè)廳的官方預(yù)留號(hào)碼,，但均被告知該號(hào)碼有誤。隨后,，記者致電涉事品牌運(yùn)營(yíng)商所在分公司,，辦公室的一位工作人員解釋，人臉識(shí)別是必要程序,，旨在防止新開手機(jī)卡被他人盜用,。當(dāng)記者進(jìn)一步詢問針對(duì)像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗(yàn)證通道時(shí)，工作人員表示并不清楚,。

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