盲人眼球缺失辦卡被要求睜眼 人臉識別難題待解
近日，江蘇揚州的盲人管先生在某運營商營業(yè)廳辦理手機卡時,，因無法完成刷臉驗證,，只能以親屬名義開通手機卡。管先生表示,，他的眼部殘疾狀況肉眼可辨,，但營業(yè)廳以“相關(guān)規(guī)定”為由要求其刷臉驗證。
隨著人臉識別技術(shù)廣泛應(yīng)用,，特殊群體反映的人臉識別問題已多次引發(fā)熱議,。我國正加速完善技術(shù)應(yīng)用倫理規(guī)范,，即將實施的《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將殘疾人、老年人等群體權(quán)益納入技術(shù)應(yīng)用安全規(guī)范,。
今年5月4日,，70歲的管先生在保姆陪同下，來到江蘇省揚州市江都區(qū)某運營商營業(yè)廳準備辦一張手機卡,。他原本以為憑借身份證就能順利辦卡,，但在人臉識別環(huán)節(jié)卻遇到了困難?！稗k卡需要刷臉,，可我沒辦法眨眼，根本辦不了,?！惫芟壬鸁o奈地說。由于無法完成刷臉驗證,，他只好讓女婿趕到營業(yè)廳,，以女婿的名義辦理了一張手機卡再轉(zhuǎn)交給他使用。
管先生介紹,，自己出生僅八個月時眼部就出現(xiàn)異常,，后來眼球缺失，雙眼無法睜開,，從此成為盲人,。事發(fā)當天，他雖未攜帶殘疾證,，但眼部殘疾狀況明顯可見,。從他的身份證照片上可以看到，他的雙眼緊閉,，而殘疾證上也明確標注為“視力殘疾人”,。
對于營業(yè)廳以無法通過人臉識別為由不能辦卡的做法，管先生及其女婿提出質(zhì)疑：明明本人持有效身份證件到場,，工作人員也能確認“人證相符”,，為何非要依賴軟件識別？
記者多次撥打涉事營業(yè)廳的官方預(yù)留號碼均被告知號碼有誤,。隨后,，記者致電涉事品牌運營商所在分公司，辦公室的一位工作人員解釋,，人臉識別是必要程序,，旨在防止新開手機卡被他人盜用。當進一步詢問針對像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示并不清楚,。
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