盲人眼球缺失辦卡被要求睜眼人臉識別難題待解(2)

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2025-05-13 20:00:03 光明網

記者在隨機采訪中發(fā)現,，當地該品牌營業(yè)廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。在涉事營業(yè)廳附近,，另一家營業(yè)廳工作人員表示,，辦理手機卡需要當事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證,，只需拍照片留檔,，無需人臉識別。

隨著智慧城市建設推進以及手機客戶端登錄解鎖等場景普及,，人臉識別技術被廣泛應用,。然而，像管先生這樣因特殊情況無法通過人臉識別的群體并不在少數,。去年4月,，央廣網曾刊發(fā)文章提到，除盲人外,，人臉燒傷患者,、腦癱、面癱,、老年癡呆癥患者,、唐氏綜合征患者等，都在“刷臉”過程中面臨困難,。

2023年9月,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設法》正式實施，為保障殘疾人和老年人平等,、充分,、便捷地參與和融入社會生活提供了堅實法治保障。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關負責人表示,，信息無障礙建設是一項長期任務,、系統(tǒng)工程，需要多方共同發(fā)力,。下一步將以《無障礙環(huán)境建設法》實施為契機,，推動信息無障礙建設規(guī)模有效擴大、層級不斷深入，顯著提升產品服務供給質量和用戶體驗,，更好滿足殘疾人,、老年人多樣化、深層次的信息需求,。

值得關注的是,，2025年6月1日，《人臉識別技術應用安全管理辦法》將正式施行,。該辦法明確規(guī)定：實現相同目的或者達到同等業(yè)務要求,，存在其他非人臉識別技術方式的，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式,。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證,，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式。處理殘疾人,、老年人人臉信息時,，必須符合無障礙環(huán)境建設相關規(guī)定，并遵循最小必要原則,。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長,、中國老年學和老年醫(yī)學學會理事陳音江認為，保障殘疾人權益的法規(guī)相繼出臺,，意味著我國已經逐步完善各類不同群體的權益保護法治建設，確保殘疾人,、老年人等群體同樣能夠平等,、充分、便捷地參與社會生活,。這不僅體現了相關法律制度的健全和技術倫理的進步,，還體現了以人為本、科技向善的人文理念,。

陳音江表示,，科技應該為人們生活帶來便利，而不應該成為障礙,。運營商在面對特殊人群時,，可以考慮開辟綠色通道等方式。針對無法完成刷臉驗證的特殊群體,，運營商可以探索其他身份驗證方式,，如指紋驗證、聲紋驗證或人工審核等,。同時,，運營商還應加強員工培訓，提升員工對特殊群體的服務意識和能力，確保他們能夠友好,、專業(yè)地為特殊群體提供服務,。

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(責任編輯：0764)

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