盲人眼球缺失辦卡被要求眨眼無障礙驗(yàn)證亟待完善(2)

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2025-05-13 19:18:50 光明網(wǎng)

記者在隨機(jī)采訪中發(fā)現(xiàn),，當(dāng)?shù)卦撈放茽I業(yè)廳對待此類特殊用戶的做法不盡相同。在涉事營業(yè)廳附近,，另一家營業(yè)廳工作人員表示,，辦理手機(jī)卡需要當(dāng)事人持有效身份證件，如是殘疾人可持本人殘疾證,，只需拍照片留檔,，無需人臉識別。

隨著智慧城市建設(shè)的推進(jìn)以及手機(jī)客戶端登錄解鎖等場景的普及，人臉識別技術(shù)被廣泛應(yīng)用,。然而,，像管先生這樣因特殊情況無法通過人臉識別的群體并不在少數(shù)。去年4月,，央廣網(wǎng)曾刊發(fā)文章提到,，除盲人外，人臉燒傷患者,、腦癱,、面癱、老年癡呆癥患者,、唐氏綜合征患者等,，都是在“刷臉”過程中面臨困難的群體。

2023年9月,，《中華人民共和國無障礙環(huán)境建設(shè)法》正式實(shí)施,，作為我國無障礙環(huán)境建設(shè)的專門性法律，這部法律為保障殘疾人和老年人平等,、充分,、便捷地參與和融入社會生活,，提供了堅(jiān)實(shí)法治保障。工業(yè)和信息化部信息通信管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，信息無障礙建設(shè)是一項(xiàng)長期任務(wù)、系統(tǒng)工程,，需要多方共同發(fā)力,。

值得關(guān)注的是,，2025年6月1日，《人臉識別技術(shù)應(yīng)用安全管理辦法》將正式施行,。該辦法明確規(guī)定：實(shí)現(xiàn)相同目的或者達(dá)到同等業(yè)務(wù)要求，存在其他非人臉識別技術(shù)方式的,，不得將人臉識別技術(shù)作為唯一驗(yàn)證方式,。若個人不同意通過人臉信息進(jìn)行身份驗(yàn)證,，應(yīng)當(dāng)為其提供其他合理且便捷的身份驗(yàn)證方式。國家對應(yīng)用人臉識別技術(shù)驗(yàn)證個人身份另有規(guī)定的,，從其規(guī)定。該辦法還規(guī)定：處理殘疾人,、老年人人臉信息時,，必須符合無障礙環(huán)境建設(shè)相關(guān)規(guī)定,，并遵循最小必要原則。

中國法學(xué)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會副秘書長陳音江認(rèn)為，保障殘疾人權(quán)益的法規(guī)相繼出臺,，意味著我國已經(jīng)逐步完善各類不同群體的權(quán)益保護(hù)法治建設(shè),，確保殘疾人,、老年人等群體同樣能夠平等、充分,、便捷地參與社會生活,。這不僅體現(xiàn)了相關(guān)法律制度的健全和技術(shù)倫理的進(jìn)步,，還體現(xiàn)了以人為本,、科技向善的人文理念。

陳音江表示,，科技應(yīng)該為人們生活帶來便利,，而不應(yīng)該成為障礙,。除了司法層面的建設(shè),，運(yùn)營商在面對特殊人群時,，還可以考慮開辟綠色通道等方式,。針對無法完成刷臉驗(yàn)證的特殊群體，運(yùn)營商可以探索其他身份驗(yàn)證方式,，如指紋驗(yàn)證,、聲紋驗(yàn)證或人工審核等。同時,，運(yùn)營商還應(yīng)加強(qiáng)員工培訓(xùn),，提升員工對特殊群體的服務(wù)意識和能力，確保他們能夠友好,、專業(yè)地為特殊群體提供服務(wù),。

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(責(zé)任編輯：0764)

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