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上海動物園道歉了 母嬰室設(shè)置引發(fā)爭議

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2025-07-02 01:47:34  光明網(wǎng)

近日,,一對夫婦帶著10個月大的嬰兒在上海動物園游玩時,,因園內(nèi)唯一母嬰室位于大門外,,步行需15分鐘,家長進入有空調(diào)的科學(xué)教育館角落用奶瓶喂奶,,遭到工作人員以“禁止飲食”為由驅(qū)趕,。

上海動物園道歉了

6月30日晚,上海動物園發(fā)布通告致歉,。經(jīng)調(diào)查,,6月14日,游客茅先生一家在該園科學(xué)教育館展廳內(nèi)給嬰兒用奶瓶喂奶,,現(xiàn)場工作人員服務(wù)意識不強,,勸阻過程中處理不當(dāng),,雙方發(fā)生言語沖突。動物園表示對工作人員教育培訓(xùn)不夠到位,,對茅先生的投訴處理不夠有效,,給茅先生及其家人造成傷害,并深表歉意,。事件發(fā)生后,,園方與茅先生積極溝通、表達歉意并聽取意見,,目前已得到茅先生的諒解,。

上海動物園道歉了 母嬰室設(shè)置引發(fā)爭議

據(jù)此前報道,茅先生夫婦帶10個月大嬰兒游園時,,孩子饑餓需喂奶。由于園內(nèi)唯一母嬰室位置不便,,家長進入科學(xué)教育館角落喂奶,,遭工作人員驅(qū)趕。茅先生指出,,他在館內(nèi)看到有人喝水并未被制止,,質(zhì)疑為何自己的孩子不能在館內(nèi)喝奶。他要求工作人員提供《游客手冊》查看相關(guān)規(guī)定,,但未獲滿足,。回家后,,茅先生繼續(xù)向上海動物園投訴,,要求言語不當(dāng)?shù)墓ぷ魅藛T道歉。兩周后,,他接到動物園電話,,對方表示工作人員依規(guī)履職,無需道歉,,并堅稱大門外有母嬰室,,游客應(yīng)到母嬰室喂嬰兒。

上海動物園道歉了 母嬰室設(shè)置引發(fā)爭議

6月24日,,茅先生接到上海動物園電話,,對方再次表示工作人員依規(guī)履職,無需道歉,。6月30日,,有媒體以游客身份咨詢上海動物園,游客服務(wù)中心工作人員表示目前只有一個母嬰室,,后續(xù)是否會增設(shè)需由領(lǐng)導(dǎo)決定,。

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