盲人辦手機卡被要求眨眼刷臉規(guī)定不應(yīng)忽視特殊情況

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-05-13 13:43:30 百味人生

盲人辦手機卡被要求眨眼刷臉規(guī)定不應(yīng)忽視特殊情況,！盲人作為殘疾人士應(yīng)當受到大家的尊重,。然而,，有人為了所謂的規(guī)定,，卻忽視了盲人的實際情況,。

規(guī)定需要遵守,，但是否應(yīng)該特事特辦,？這種做法遭到網(wǎng)友質(zhì)疑,。

據(jù)媒體報道,，5月4日,，江蘇70歲的管老先生在保姆的陪同下來到揚州市某運營商營業(yè)廳，準備辦理一張手機卡，但在人臉識別環(huán)節(jié)遇到了問題,。管先生因眼球缺失,，雙眼無法睜開，成為盲人,。事發(fā)當天他未攜帶殘疾證,，但眼部殘疾狀況肉眼可見。

涉事營業(yè)廳要求“人臉識別是必須要走的程序,，且也必須要眨眼,，刷臉認證?！惫芟壬鸁o奈表示,，自己無法眨眼，根本無法完成辦卡流程,。

5月12日,，該品牌運營商分公司工作人員解釋，人臉識別是必要程序,，防止新開手機卡被他人盜用,。當記者進一步詢問針對管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道時，工作人員表示并不清楚,。

隨后記者在隨機采訪中發(fā)現(xiàn),，在涉事營業(yè)廳附近另一家營業(yè)廳工作人員表示，如果是殘疾人可持本人殘疾證,，只需拍照片留檔,，無需人臉識別。

這引發(fā)了人們的疑問：上一家營業(yè)廳是否不負責任,，還是工作人員對業(yè)務(wù)流程不熟悉,？

對此，網(wǎng)友們表示不認可,。作為一個營業(yè)廳的工作人員不應(yīng)該對工作流程不熟悉,。即使不熟悉也可以現(xiàn)場請示相關(guān)領(lǐng)導確認，為何卻一直堅持錯誤的做法呢,？作為服務(wù)部門,，其表現(xiàn)讓人難以接受,。用戶付費是為了得到服務(wù),，而不是添堵。

有網(wǎng)友認為可以讓家人替管先生補辦一張卡,，省得出了問題又成了別人的事,。還有網(wǎng)友認為，所謂的程序只是某些人的借口,，他們只是不想這樣辦而已,。也有網(wǎng)友認為,，智能化可以方便人們的生活，但不能讓人感到尷尬,。

網(wǎng)友們紛紛表示不贊同,，認為這是小題大做、故意為之,，讓人感到厭煩,。作為營業(yè)廳服務(wù)人員，應(yīng)當以客戶為本,，想辦法為客戶服務(wù)而不是讓客戶付錢來為難客戶,。

網(wǎng)友認為這只是個別地方的做法。明明社會在進步,，有些地方卻在倒退,。文化是為人服務(wù)的，不是為人添堵的,。為什么在如此便捷的今天,，還有人如此固執(zhí)？有的地方不但不進步,，反而在退步,。

有人親身感受到智能帶來的困擾，明明有好的通道可以走,，為什么有的部門只抱著規(guī)矩不變,？讓本來為大家添加便利的科技智能變成了心中的絆腳石，讓人感到非常不爽,。

由此可見,，并不是社會不在進步，而是有些人不想用便捷的方式為別人提供便利,。即使有文件規(guī)定,，也有個別例外和特事特辦的范圍。同一家公司為什么別人能辦,，你卻不能辦呢,？不要打著安全的幌子去難為人。也有網(wǎng)友質(zhì)疑,，既然是為了安全,，為什么個人信息還會被泄露呢？

作為運營公司,，是不是應(yīng)該對自己的員工進行培訓或嚴格要求,，讓他們更好地為大家服務(wù)，而不是為難別人？大家對此有什么看法或好的建議,，可以在評論區(qū)共同討論,。

(責任編輯：0882)

關(guān)閉

盲人辦手機卡被要求眨眼刷臉 規(guī)定不應(yīng)忽視特殊情況

相關(guān)新聞

今日熱點

頻道熱點

盲人辦手機卡被要求眨眼刷臉規(guī)定不應(yīng)忽視特殊情況