8旬盲人辦卡被要求眨眼刷臉驗證引發(fā)廣泛關注

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2025-05-16 01:48:33 光明網

這兩天,，“眼球缺失盲人辦卡被要求眨眼刷臉”引發(fā)廣泛關注,。無法睜眼怎么眨眼驗證？一起來看看具體情況,。

8旬盲人辦卡被要求眨眼刷臉驗證

今年5月初,，80周歲的管先生在保姆的陪同下,，來到江蘇省揚州市江都區(qū)某運營商營業(yè)廳，準備辦理一張手機卡,。管先生原本以為憑借身份證就能順利辦卡,，沒想到在人臉識別環(huán)節(jié)遇到了問題?！稗k卡需要刷臉,，可我沒辦法眨眼，根本辦不了,?！惫芟壬鸁o奈地說。

8旬盲人辦卡被要求眨眼刷臉驗證引發(fā)廣泛關注

由于無法完成刷臉驗證,，他只能讓女婿趕到營業(yè)廳,，以女婿的名義辦理了一張手機卡,，再轉交給自己使用。管先生出生僅8個月時眼部就出現異常,，后來眼球缺失,，雙眼無法睜開，從此成了盲人,。事發(fā)當天,，他雖未攜帶殘疾證，但眼部殘疾狀況肉眼可見,。

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對于營業(yè)廳以“無法通過人臉識別”為由不能辦卡的做法,，管先生和其女婿提出疑問：明明本人持有效身份證件到了現場，工作人員肉眼也能確認“人證相符”,，為何非要依賴軟件識別不可,？工作人員稱，人臉識別是必要程序,，旨在防止新開手機卡被他人盜用,。關于像管先生這樣的特殊用戶是否有其他驗證通道，工作人員表示并不清楚,。

8旬盲人辦卡被要求眨眼刷臉驗證引發(fā)廣泛關注

在涉事營業(yè)廳附近,，另一家營業(yè)廳工作人員表示，辦理手機卡需要當事人持有效身份證件,，如是殘疾人可持本人殘疾證,，只需拍照片留檔，無需人臉識別,。許多網友也表示,，科技進步，但還是要以人為本,。

其實,，除盲人外，人臉燒傷患者,、腦癱,、面癱、阿爾茨海默病患者,、唐氏綜合征患者等,，在“刷臉”過程中也面臨困難。值得關注的是,，《人臉識別技術應用安全管理辦法》將于2025年6月1日正式施行。第十條明確規(guī)定：實現相同目的或者達到同等業(yè)務要求,，存在其他非人臉識別技術方式的,，不得將人臉識別技術作為唯一驗證方式,。若個人不同意通過人臉信息進行身份驗證，應當為其提供其他合理且便捷的身份驗證方式,。國家對應用人臉識別技術驗證個人身份另有規(guī)定的,，從其規(guī)定。

該《辦法》第五條還規(guī)定：處理殘疾人,、老年人人臉信息時,，必須符合無障礙環(huán)境建設相關規(guī)定，并遵循最小必要原則,。

中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長,、中國老年學和老年醫(yī)學學會理事陳音江表示，科技應該為人們生活帶來便利,，而不應該成為障礙,。除了司法層面的建設，運營商在面對特殊人群時,，還可以考慮開辟綠色通道等方式,。針對無法完成刷臉驗證的特殊群體，運營商可以探索其他身份驗證方式,，如指紋驗證,、聲紋驗證或人工審核等。同時,，運營商還應加強員工培訓,，提升員工對特殊群體的服務意識和能力，確保他們能夠友好,、專業(yè)地為特殊群體提供服務,。

(責任編輯：張佳鑫 0764)

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