外賣市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)成為人們關(guān)注的熱點(diǎn),，京東在劉強(qiáng)東的帶領(lǐng)下重新投入外賣業(yè)務(wù),，其表現(xiàn)如何備受矚目,。5月13日,，京東集團(tuán)公布一季度財(cái)報(bào),，收入達(dá)到3011億元,，同比增長(zhǎng)15.8%,，創(chuàng)下近三年來的最高同比增速,，凈利潤(rùn)為109億元,，同比增長(zhǎng)53%。這一成績(jī)是京東三年來最好的一次,，也是劉強(qiáng)東親自坐鎮(zhèn)一線的成果,。

為了體驗(yàn)自家的外賣業(yè)務(wù)，劉強(qiáng)東穿著印有“豬豬俠IP”的T恤走上街頭,，親自送外賣,，成為輿論焦點(diǎn)。京東認(rèn)為,，公司在外賣領(lǐng)域具有獨(dú)特優(yōu)勢(shì),，因?yàn)橥赓u屬于即時(shí)零售的一部分，而即時(shí)零售又是零售的一部分,，因此京東做外賣順理成章,。在財(cái)報(bào)后的電話會(huì)議上，京東CEO許冉透露,，目前京東外賣的日單量接近2000萬單,，預(yù)計(jì)很快就能突破這一里程碑，并且已經(jīng)看到外賣對(duì)京東平臺(tái)的拉動(dòng)作用和轉(zhuǎn)化率,。

劉強(qiáng)東在公司內(nèi)部以親力親為著稱,，尤其關(guān)注一線業(yè)務(wù),。2024年，他給京東管理層進(jìn)行了1800人次的培訓(xùn),，每周至少四天,，直接指導(dǎo)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)打法,、團(tuán)隊(duì)能力建設(shè)以及用戶體驗(yàn)細(xì)節(jié)等,。此外，劉強(qiáng)東每周都會(huì)參與多個(gè)零售,、物流等板塊的日會(huì),，解決大部分方向性問題。在這些會(huì)議上,，他特別關(guān)注用戶體驗(yàn),，每次都會(huì)圍繞商品、價(jià)格和服務(wù)等方面提出意見和建議,。

劉強(qiáng)東對(duì)外賣業(yè)務(wù)定下規(guī)矩,，即京東外賣賺取的凈利潤(rùn)永遠(yuǎn)不能超過5%，超過這個(gè)比例將會(huì)受到處分,。他強(qiáng)調(diào),，必須明確在哪些行業(yè)賺多少錢，從一開始就要想好,。他還表示,，希望京東外賣能夠解決餐飲行業(yè)外賣員生存和消費(fèi)者食品安全問題，通過犧牲一部分利潤(rùn)來實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),。

劉強(qiáng)東的回歸提振了京東士氣,，增強(qiáng)了凝聚力。在他掛帥近一年的時(shí)間里,，京東的核心業(yè)務(wù)和用戶指標(biāo)表現(xiàn)優(yōu)異,。一季度，京東的商品收入同比增長(zhǎng)16.2%,，各項(xiàng)業(yè)務(wù)均實(shí)現(xiàn)雙位數(shù)增長(zhǎng),。京東還宣布將推出2000億元出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷扶持計(jì)劃，未來一年內(nèi)大規(guī)模采購(gòu)不低于2000億元的出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷商品,。截至4月底,，已有上萬家企業(yè)與京東進(jìn)入實(shí)質(zhì)性采購(gòu)洽談階段。

在劉強(qiáng)東的主導(dǎo)下,，京東持續(xù)提升用戶體驗(yàn),，降低傭金扶持三方商家，帶來更豐富的商品和更低的價(jià)格。京東每年支付大量人力資源費(fèi)用,，為員工提供五險(xiǎn)一金和寬敞的宿舍,，還建設(shè)了大量公寓。京東連續(xù)八次為一線員工加薪,，去年宣布將員工薪資漲到20薪，并大幅上調(diào)校招生薪酬,。京東外賣業(yè)務(wù)將繼續(xù)為優(yōu)質(zhì)商家提供更好的傭金政策和流量支持,，讓商家更加專注于產(chǎn)品質(zhì)量，形成正向循環(huán),。