廣州居然之家多品牌店“爆雷” 誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱深

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2025-06-03 13:46:36 新華社客戶端

日前,，廣州市增城區(qū)的居然之家新塘店內(nèi),，顧家,、歐鉑尼,、伊仕利和原川四家家居品牌店“爆雷”,，數(shù)百戶裝修業(yè)主訂單無法交付,，涉及金額逾千萬元,。消費(fèi)者反映,，“爆雷”前這些品牌店曾以享受“國(guó)補(bǔ)”誘導(dǎo)他們下訂單和一次性交全款，實(shí)際上連正常訂單都未交付就關(guān)門走人,。

廣州居然之家多品牌店“爆雷”

涉事門店涉嫌“民事欺詐”,，品牌方具有不可推卸的責(zé)任。2024年,，隨著各地家電家裝換新補(bǔ)貼政策的推廣,，居然之家新塘店內(nèi)的顧家家居,、歐鉑尼等門店推出了優(yōu)惠套餐,，并強(qiáng)調(diào)可疊加享受“國(guó)補(bǔ)”政策，吸引消費(fèi)者。例如,，顧家家居新塘店門口懸掛的橫幅上寫有“政府指定補(bǔ)貼單位最高可享15%”的內(nèi)容,。自2024年下半年至2025年3月，至少有240戶業(yè)主與涉事門店簽訂了全屋定制合同,。在款項(xiàng)支付環(huán)節(jié),，工作人員頻繁使用“全額預(yù)付才能享受國(guó)補(bǔ)政策”“國(guó)補(bǔ)額度即將用完”等話術(shù)，誘導(dǎo)消費(fèi)者全額乃至超額支付,。

廣州居然之家多品牌店“爆雷” 誘導(dǎo)消費(fèi)陷阱深

消費(fèi)者黃女士在2024年11月初購(gòu)房后,，前往顧家家居門店簽訂全屋定制合同。銷售人員以“年底補(bǔ)貼政策即將截止,，需把名額先定下來”為由催促其盡快支付預(yù)付款,，黃女士支付了85000元預(yù)付款。直至門店“爆雷”,，她才發(fā)現(xiàn)訂單根本沒下達(dá)到工廠,。類似的情況還發(fā)生在其他消費(fèi)者身上，部分消費(fèi)者甚至被誘導(dǎo)相信可以享受外省補(bǔ)貼政策,。

2024年10月起,，歐鉑尼門店開始出現(xiàn)訂單無法交付的情況，隨后部分消費(fèi)者前往門店協(xié)商退款及保交付事宜,，對(duì)方承諾后未履約,。至2025年3月1日，歐鉑尼門店已人去樓空,，消費(fèi)者報(bào)了警,。顧家家居門店也是類似情況，2025年2月底,，部分消費(fèi)者因訂單異常要求退款,，門店承諾退款未兌現(xiàn)。3月10日,，顧家家居門店員工反饋老板林榮軍已失聯(lián),，兩天后門店員工也不知所蹤。

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