記者聯(lián)系到沈陽萬豪酒店,,一名工作人員表示她是酒店總機(jī),不清楚有關(guān)情況,,會(huì)記錄來電信息并幫忙咨詢,后續(xù)會(huì)有專人回復(fù),。萬豪旅享家會(huì)員中心一名客服工作人員表示,對(duì)于酒店房門被刷開這種高敏感問題,,他們會(huì)優(yōu)先聯(lián)系酒店,后續(xù)由酒店給出反饋,??头藛T還表示,由于他們是會(huì)員中心,,只能聯(lián)系酒店協(xié)助解決,,如果肖先生不滿意目前的解決方案,,后續(xù)可以繼續(xù)幫忙協(xié)商反饋。
沈陽市沈河區(qū)商務(wù)局工作人員表示,,6月2日他們收到了12315熱線轉(zhuǎn)接的投訴案件,,營商部門已將案件轉(zhuǎn)接到商務(wù)局,。處理結(jié)果顯示投訴人的要求超出了酒店權(quán)限,,雙方已約定6月3日上午協(xié)商解決。3日上午,,肖先生表示,,目前雙方正在協(xié)商處理中,。