媒體評淘寶一筆訂單收26筆服務(wù)費事件 商家利潤受擠壓引發(fā)關(guān)注(2)
中小商家是平臺經(jīng)濟的活力源泉,，他們提供了差異化產(chǎn)品和服務(wù),，與平臺一道在早期探索出差異化發(fā)展之路,。但如今,，平臺若繼續(xù)沿用“僅退款”做法或照搬“頭部品牌優(yōu)先”模式，會逐步失去核心競爭力,。當(dāng)商家因無法盈利而逃離,，消費者最終只能面對同質(zhì)化、低品質(zhì)的商品，平臺的口碑和用戶忠誠度也將隨之下降,。
電商平臺的本質(zhì)應(yīng)是充分“撮合交易”,，而非一味“收割商家”。平臺若繼續(xù)以犧牲中小商家為代價追求短期GMV,，終將失去市場的信任,。真正的解決方案是降低傭金、優(yōu)化流量分配,、打擊惡意退貨等，讓商家能靠產(chǎn)品和服務(wù)盈利,，而非被迫參與價格戰(zhàn),。當(dāng)價格戰(zhàn)越演越烈，最終受到損害的將是整個網(wǎng)絡(luò)購物生態(tài),。
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