商家極端應(yīng)對(duì)僅退款消費(fèi)者需損毀商品才能退款(2)

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2025-06-21 14:01:17 大河報(bào)

商家極端應(yīng)對(duì)僅退款消費(fèi)者需損毀商品才能退款

為何要求消費(fèi)者損壞商品才退錢,？一位電商賣家解釋,，賣家需承擔(dān)發(fā)貨快遞費(fèi)、平臺(tái)服務(wù)費(fèi)以及購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的費(fèi)用,。當(dāng)商家投入這些成本后,，若遇到買家要求退款,，情況變得復(fù)雜。如果消費(fèi)者選擇“僅退款”,，商家將承擔(dān)商品本身成本及上述諸多費(fèi)用,；若消費(fèi)者選擇“退貨退款”，商家還需承擔(dān)退回的運(yùn)費(fèi),。對(duì)于那些成本和利潤(rùn)僅幾塊錢的小商品來(lái)說(shuō),，利潤(rùn)甚至無(wú)法覆蓋寄回的郵費(fèi)。此外,，一旦買家退貨,，除了運(yùn)費(fèi)打水漂，還涉及運(yùn)輸過(guò)程中的貨損,、重新熨燙上架的人工成本,，還有導(dǎo)致庫(kù)存積壓的風(fēng)險(xiǎn),。

商家極端應(yīng)對(duì)僅退款消費(fèi)者需損毀商品才能退款

因此，商家會(huì)盡量勸說(shuō)消費(fèi)者不要寄回商品,，而是通過(guò)協(xié)商解決,。一些商家表示，此前,，“僅退款”服務(wù)推出后,，部分職業(yè)“薅羊毛”者利用這一規(guī)則鉆空子，收到貨就發(fā)起“僅退款”售后服務(wù),。為了防止被惡意“薅羊毛”,，商家們才提出了“讓消費(fèi)者親手毀掉商品”的要求。

商家極端應(yīng)對(duì)僅退款消費(fèi)者需損毀商品才能退款

電商業(yè)內(nèi)人士表示,，不被消費(fèi)者所接受的劣質(zhì)商品被銷毀,，其實(shí)是有利于買賣雙方的。商家這種行為并沒(méi)有違反什么規(guī)定,，屬于商家自發(fā)行為,，平臺(tái)也沒(méi)有道理去干預(yù)?！皟H退款”自實(shí)施以來(lái)爭(zhēng)議不斷,。它降低了消費(fèi)者退貨門檻和成本，有效解決了消費(fèi)者的后顧之憂,，但也導(dǎo)致部分商家在責(zé)任尚未明確的情況下?lián)p失了貨款和產(chǎn)品,。不少電商平臺(tái)也進(jìn)行了“僅退款”規(guī)則優(yōu)化，如淘寶天貓率先松綁“僅退款”規(guī)則,，1688平臺(tái)已全面取消“僅退款”政策,。

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