商家極端應(yīng)對僅退款 消費者需損毀商品才能退款
近日，多名消費者通過社交平臺反映,，在購物網(wǎng)站消費后對商品質(zhì)量不滿意申請退貨時,，商家雖接受退貨申請,，卻要求消費者將商品剪爛,、砸壞,，直至徹底不能使用,，并拍攝視頻或圖片作為審核依據(jù)才予以退款,。這種“極端”的退貨要求不僅讓人感到匪夷所思,，還引發(fā)了對資源浪費的擔憂,。
家住廣東的陳女士在某購物平臺購買了一款手機殼，收到后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量遠低于預(yù)期,，于是發(fā)起退貨退款申請,。賣家提出條件：她可以不用退貨而直接獲得退款，但必須當場損毀手機殼,，并將照片發(fā)給賣家以確保手機殼已完全無法使用,。陳女士按照要求操作，但對方表示損毀程度還不夠,，還要求她把掛繩也剪掉,。最終，她按要求完成了操作,，才拿到退款,。
無獨有偶，成都市民張女士去年7月在網(wǎng)上買了一箱牛奶,，由于天氣炎熱,，收到貨時牛奶已經(jīng)變質(zhì)發(fā)酸，無法飲用,。她向電商平臺發(fā)起“僅退款”申請,，對方提出的條件與陳女士的遭遇類似：需要把牛奶全部倒進馬桶里，拍視頻作為申請退款的證據(jù),。山東的劉女士因襪子質(zhì)量問題申請退款,，賣家要求她把襪子全部損毀。劉女士堅決不同意，只能求助平臺客服介入解決問題,。
消費者對這種做法感到困惑和不滿,，認為這不僅不合理，還顯得極端扭曲,。這種現(xiàn)象可能對健康的消費環(huán)境產(chǎn)生負面影響,。
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