全面擁抱OTA，“萬(wàn)豪們”懸崖邊跳舞年輕化轉(zhuǎn)型求生(2)

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2025-07-05 09:00:22 斑馬消費(fèi)

貝恩公司數(shù)據(jù)顯示,，2024年中國(guó)高凈值人群家庭消費(fèi)下降11%,，但健康與旅游支出上升10%。這意味著消費(fèi)者對(duì)酒店的需求不再單純滿足于住宿,，更在乎跨場(chǎng)景綜合服務(wù)能力,。

傳統(tǒng)增長(zhǎng)模式見頂，高星酒店急需開拓新的增長(zhǎng)點(diǎn),。萬(wàn)豪的做法是積極擁抱美團(tuán),、飛豬，瞄準(zhǔn)更年輕的消費(fèi)群體和消費(fèi)場(chǎng)景,。對(duì)于追求高轉(zhuǎn)化效率的萬(wàn)豪來(lái)說,，美團(tuán)、飛豬的核心價(jià)值在于精準(zhǔn)觸達(dá)并轉(zhuǎn)化潛力目標(biāo)客群,。

一方面,，美團(tuán)、飛豬上活躍著大量消費(fèi)意愿強(qiáng)烈的年輕用戶,，代表著當(dāng)下及未來(lái)的消費(fèi)趨勢(shì),。以美團(tuán)為例，其96%的鉑金及以上等級(jí)會(huì)員有酒店住宿需求,，其中黑鉆會(huì)員95后比例高達(dá)98%以上,。

萬(wàn)豪與美團(tuán),、飛豬的合作模式是打通兩者的會(huì)員體系。比如,，萬(wàn)豪與美團(tuán)推出的聯(lián)合會(huì)員,，美團(tuán)黑鉆會(huì)員將直接成為萬(wàn)豪金卡，而在萬(wàn)豪的體系中,，會(huì)員需要每年住滿25晚才能成為金卡會(huì)員,。這一策略成效顯著，聯(lián)合會(huì)員上線24小時(shí)內(nèi),，萬(wàn)豪在美團(tuán)上的預(yù)訂量同比增長(zhǎng)88%,，其中95后年輕用戶的訂單增幅超過148%。

這種綁定模式對(duì)雙方都有好處,，美團(tuán),、飛豬可以拿到高星酒店資源，而高星酒店能從平臺(tái)獲得穩(wěn)定復(fù)購(gòu)的會(huì)員,，而非單次訂單,。另一方面，高星酒店還可以借助飛豬（餓了么和飛豬均并入阿里中國(guó)電商事業(yè)群）,、美團(tuán)背后的外賣業(yè)務(wù),，引入高價(jià)值新會(huì)員，找到新的增長(zhǎng)點(diǎn),。

在全國(guó)酒店行業(yè)供過于求,、性價(jià)比消費(fèi)的大環(huán)境下，高星酒店紛紛發(fā)力餐飲業(yè)務(wù),。國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示,，2024年全國(guó)星級(jí)酒店餐飲收入占比約為40%，雖然同比有所下滑,，但其收入貢獻(xiàn)與客房相當(dāng),。高星酒店餐廳的價(jià)值不言而喻，2025年黑珍珠餐廳指南中,，來(lái)自酒店的黑珍珠餐飲商家共有46家,，占比12.4%。

目前來(lái)看,，高星酒店與OTA平臺(tái)的合作是一次共贏,，既強(qiáng)化了平臺(tái)方在本地生活上的優(yōu)勢(shì)，又能為高星酒店帶來(lái)新客源和消費(fèi)新場(chǎng)景,，形成多業(yè)態(tài)間的正向循環(huán),。

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