直播間買盲盒貨不對板消費者權(quán)益難保障

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2025-07-06 16:14:57 環(huán)球時報

近期,，直播間里一種類似盲盒的“對對碰”玩法開始流行,。這種新玩法結(jié)合了拆盲盒和消消樂的元素,，因其隨機(jī)性和不確定性帶來的樂趣吸引了不少消費者,。然而,，一些消費者反映,，“對對碰”涉及的商品存在質(zhì)量信息缺失,、貨不對板等問題,。

直播間買盲盒貨不對板

例如，消費者花30元買了3個盲盒,，每個盲盒里是不同造型和顏色的恐龍玩具,，主播會當(dāng)著消費者的面一個個拆開。如果出現(xiàn)相同的恐龍,，則“對碰成功”,，主播會額外多給消費者拆一個盲盒。新拆出的盲盒如果又與已有恐龍顏色相同,，就再獎勵拆一個,，直到拆出來的恐龍與之前的都不一樣，游戲結(jié)束,。所有拆出來的恐龍都?xì)w消費者所有,。

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張女士表示，這種玩法非常刺激,，讓人忍不住越買越多,。石女士也提到，如果運氣好,，能獲得更多商品,。除了恐龍玩具，直播間“對對碰”的熱銷產(chǎn)品還包括紙巾,、手機(jī)殼,、中性筆等日常用品，以及美妝護(hù)膚品,、潮流玩具和食品飲料,。

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然而，也有部分消費者認(rèn)為這種購物形式存在問題,，購物權(quán)益難以保障,。王先生指出，有些食品連產(chǎn)地和生產(chǎn)日期都沒有明確標(biāo)注,。石女士則抱怨,，有時明明對碰成功，商家卻不兌現(xiàn)承諾,。

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江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會公布了相關(guān)數(shù)據(jù),，2025年1月至5月，有關(guān)“對對碰”直播間的消費輿情信息共計2432條,。調(diào)查顯示,，近八成消費者認(rèn)為存在產(chǎn)品質(zhì)量安全、商品標(biāo)志標(biāo)識缺失,、誘導(dǎo)消費等問題,。

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在某些“對對碰”直播間里，擺放的是外形類似面包,、漢堡的微型物品,，做工逼真,，色彩斑斕，十分吸引眼球,。這些商品實際上是一些外形酷似食品的玩具,，旨在吸引消費者。根據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)要求,，玩具產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)標(biāo)明產(chǎn)品名稱,、產(chǎn)品型號、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)編號,、年齡范圍,、安全警示、企業(yè)名稱地址等信息,。但江蘇省消保委的體驗人員發(fā)現(xiàn),，購買的“巧克力食玩”和“小面包食玩”產(chǎn)品除產(chǎn)品名稱外，其他五項強制性要求均未執(zhí)行,。

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還有一些直播間售賣的產(chǎn)品出現(xiàn)了山寨現(xiàn)象,。某潮玩“對對碰”直播間聲稱售賣迪士尼正品，但消費者收到的卻是一個普通的毛絨玩具,，沒有生產(chǎn)廠家的信息,。體驗式調(diào)查中，體驗員購買了28個對對碰訂單,，只有部分直播間展示樣品,，消費者需收到后才能了解產(chǎn)品全貌。

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江蘇省消費者權(quán)益保護(hù)委員會提醒,，消費者應(yīng)保持清醒認(rèn)知,，根據(jù)實際需要在直播間下單，避免在亢奮狀態(tài)下超額消費,。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)

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