普通消費(fèi)者被銀行電話騷擾后維權(quán) 成功獲賠5000元(2)

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2025-07-08 17:31:47 完美雜貨鋪

普通消費(fèi)者被銀行電話騷擾后維權(quán) 成功獲賠5000元

H先生查閱了相關(guān)法條,，發(fā)現(xiàn)《民法典》第1033條第一款規(guī)定：“除法律另有規(guī)定或者權(quán)利人明確同意外,，任何組織或個(gè)人不得以電話,、短信等方式侵?jǐn)_他人私人生活安寧”,。有了法律條文支撐，他做好了起訴準(zhǔn)備,，并在投訴中明確表示了起訴的可能性,。銀行方面對(duì)此更加重視，多次調(diào)整賠償方案,，但始終未能滿足H先生的書面道歉要求,。

普通消費(fèi)者被銀行電話騷擾后維權(quán) 成功獲賠5000元

3月22日，H先生向上海浦東新區(qū)人民法院正式起訴銀行,。第一次起訴因材料不足被退回,，第二次補(bǔ)齊材料后順利立案。從起訴到最終調(diào)解,，整個(gè)過程不到三個(gè)月,。

在開庭準(zhǔn)備階段，H先生查詢了所需的證據(jù)材料,，包括通話記錄,、短信記錄、證明來電號(hào)碼歸屬被告的證據(jù)等,。由于他接到的是400開頭的官方號(hào)碼,，證明相對(duì)容易。如果來電是員工的個(gè)人號(hào)碼,，證明起來可能略復(fù)雜,，但并非沒有辦法。

開庭時(shí),，對(duì)方派了一名法務(wù)出席,，H先生最初的訴訟請(qǐng)求是500元賠償加書面道歉。在開庭前夕,，他查閱了裁判文書網(wǎng),，發(fā)現(xiàn)山東有兩個(gè)類似案例，最終法院均判賠精神損害撫慰金3000元,，并額外支持了訴訟成本,。考慮到在訴訟過程中確實(shí)產(chǎn)生了誤工等成本,，H先生當(dāng)庭請(qǐng)求將賠償金額變更為3000元,，并提交了兩個(gè)案例作為參考材料。對(duì)方法務(wù)當(dāng)庭同意了最初提出的500元賠償,，但希望把書面道歉改為當(dāng)庭道歉,，被H先生拒絕了。

庭審結(jié)束,，法官未當(dāng)庭宣判,。之后，被告法務(wù)補(bǔ)充提交了“用戶協(xié)議”作為新證據(jù),，試圖以協(xié)議中的條款進(jìn)行抗辯,。但H先生認(rèn)為，銀行與他簽署的“格式條款”并未賦予他單獨(dú)拒絕該條內(nèi)容的權(quán)利,，且他已經(jīng)通過官方渠道明確書面要求停止任何形式推銷,，之后仍然收到推銷短信，這構(gòu)成了新的違法行為,。

開庭約兩周后,，法官告知H先生，被告同意賠付3000元,，但仍無法給出書面道歉,，希望更換為登門道歉。H先生依然拒絕了,。最終,，銀行提出將賠償金額提高至5000元，并承諾出具具有法律效力的書面“調(diào)解筆錄”,?；诖耍琀先生同意了調(diào)解方案,。

拿到調(diào)解筆錄后,，H先生將整個(gè)維權(quán)過程整理成詳細(xì)指南發(fā)布在社交媒體，引起了廣泛關(guān)注,。許多銀行從業(yè)者也私信支持他,，他們同樣感到苦不堪言，被迫犧牲休息時(shí)間執(zhí)行不合理的營(yíng)銷任務(wù),。H先生希望通過自己的經(jīng)歷讓更多人意識(shí)到,，這種行為是錯(cuò)誤的,，并開始通過各種途徑減少受到的騷擾。對(duì)于有意維權(quán)的朋友,，他的建議是,，若對(duì)法律流程熟悉且有時(shí)間精力去準(zhǔn)備，起訴是最有效的方式,，但也可以通過主管部門進(jìn)行投訴,。改變一個(gè)系統(tǒng)性錯(cuò)誤，需要大家共同行動(dòng),。

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