便民服務是否更加精細,、規(guī)范、高效？來辦事的群眾最有發(fā)言權,。

朱夢霜是縣里一家民營印務公司的會計，只花了半天時間,，她就在大廳辦妥了公司的營業(yè)執(zhí)照,。“以前可沒這么快,，光工商,、稅務辦下來，就要一個月,?！敝靿羲f，“那時候很多業(yè)務要求法人代表到場才能辦,，現(xiàn)在可以在線上人臉識別辦理,，省下很多時間?！?/p>

瞄準企業(yè)群眾辦事痛點,、堵點、難點,，蘭考縣這些年下了大力氣：“零跑腿”事項達到902項,；辦事提供材料減少60%以上，壓縮時限達82.18%……

在政務大廳旁邊,，還設有自助服務區(qū),，“24小時不打烊”變得實實在在。

除了到行政服務中心現(xiàn)場辦,，還可以登錄網(wǎng)上辦事大廳,。“我們還在多功能智慧政務一體機上新增遠程協(xié)助功能,，對接在線客服,，做到‘面對面’視頻,、‘口對口’音頻、‘手把手’操作,，與申請人互動交流,，乃至代為申報?！标惥Ьдf,。

從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉變

在蘭考縣張莊村，碰上村里黨群服務中心的協(xié)管員王春玲,，她剛給村里的老人送去老年證,。

“黨群服務中心離老人家也就1里地，一會兒就能到,?！蓖醮毫嵴f，社保,、勞務,、普惠金融這些事項，都能上門辦,。

在蘭考縣大大小小村莊，每個村里都有像王春玲這樣的協(xié)管員,，替群眾“跑腿”是他們的日常工作,。

代辦的推行，得益于“放管服”改革的深化和大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的保障,。就拿老年證來說,，蘭考縣行政服務中心綜合窗口工作人員賀真介紹，2019年12月之后,，因為實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，老人只要達到年齡要求，行政服務中心就會主動為他們辦好證,，并寄到村黨群服務中心,。

“總書記當時對工作人員和前來辦事的群眾說，隨著市場經(jīng)濟發(fā)展和社會治理改善,，政府對老百姓的服務還要不斷加強,。這既對我們提出了要求，也為我們指明了方向,?！标惥Ьдf。