便民服務(wù)是否更加精細(xì),、規(guī)范、高效,？來辦事的群眾最有發(fā)言權(quán),。

朱夢霜是縣里一家民營印務(wù)公司的會計(jì)，只花了半天時(shí)間,，她就在大廳辦妥了公司的營業(yè)執(zhí)照,。“以前可沒這么快,，光工商,、稅務(wù)辦下來，就要一個(gè)月,?！敝靿羲f，“那時(shí)候很多業(yè)務(wù)要求法人代表到場才能辦,，現(xiàn)在可以在線上人臉識別辦理,，省下很多時(shí)間?！?/p>

瞄準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn),、堵點(diǎn)、難點(diǎn),，蘭考縣這些年下了大力氣：“零跑腿”事項(xiàng)達(dá)到902項(xiàng),；辦事提供材料減少60%以上，壓縮時(shí)限達(dá)82.18%……

在政務(wù)大廳旁邊,，還設(shè)有自助服務(wù)區(qū),，“24小時(shí)不打烊”變得實(shí)實(shí)在在。

除了到行政服務(wù)中心現(xiàn)場辦,，還可以登錄網(wǎng)上辦事大廳?！拔覀冞€在多功能智慧政務(wù)一體機(jī)上新增遠(yuǎn)程協(xié)助功能,，對接在線客服，做到‘面對面’視頻,、‘口對口’音頻,、‘手把手’操作,，與申請人互動交流，乃至代為申報(bào),?！标惥Ьдf。

從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變

在蘭考縣張莊村,，碰上村里黨群服務(wù)中心的協(xié)管員王春玲,，她剛給村里的老人送去老年證。

“黨群服務(wù)中心離老人家也就1里地,，一會兒就能到,。”王春玲說,，社保,、勞務(wù)、普惠金融這些事項(xiàng),，都能上門辦,。

在蘭考縣大大小小村莊，每個(gè)村里都有像王春玲這樣的協(xié)管員,，替群眾“跑腿”是他們的日常工作,。

代辦的推行，得益于“放管服”改革的深化和大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的保障,。就拿老年證來說,，蘭考縣行政服務(wù)中心綜合窗口工作人員賀真介紹，2019年12月之后,，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享,，老人只要達(dá)到年齡要求，行政服務(wù)中心就會主動為他們辦好證,，并寄到村黨群服務(wù)中心,。

“總書記當(dāng)時(shí)對工作人員和前來辦事的群眾說，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會治理改善,，政府對老百姓的服務(wù)還要不斷加強(qiáng),。這既對我們提出了要求，也為我們指明了方向,?！标惥Ьдf。