便民服務(wù)是否更加精細(xì),、規(guī)范,、高效,？來辦事的群眾最有發(fā)言權(quán)。

朱夢霜是縣里一家民營印務(wù)公司的會計(jì),，只花了半天時間,，她就在大廳辦妥了公司的營業(yè)執(zhí)照?！耙郧翱蓻]這么快，光工商,、稅務(wù)辦下來,，就要一個月?！敝靿羲f,，“那時候很多業(yè)務(wù)要求法人代表到場才能辦，現(xiàn)在可以在線上人臉識別辦理,，省下很多時間,。”

瞄準(zhǔn)企業(yè)群眾辦事痛點(diǎn),、堵點(diǎn),、難點(diǎn)，蘭考縣這些年下了大力氣：“零跑腿”事項(xiàng)達(dá)到902項(xiàng),；辦事提供材料減少60%以上,，壓縮時限達(dá)82.18%……

在政務(wù)大廳旁邊，還設(shè)有自助服務(wù)區(qū),，“24小時不打烊”變得實(shí)實(shí)在在,。

除了到行政服務(wù)中心現(xiàn)場辦,，還可以登錄網(wǎng)上辦事大廳?！拔覀冞€在多功能智慧政務(wù)一體機(jī)上新增遠(yuǎn)程協(xié)助功能,，對接在線客服，做到‘面對面’視頻,、‘口對口’音頻,、‘手把手’操作，與申請人互動交流,，乃至代為申報(bào),。”陳晶晶說,。

從“線下跑”向“網(wǎng)上辦”轉(zhuǎn)變

在蘭考縣張莊村,，碰上村里黨群服務(wù)中心的協(xié)管員王春玲，她剛給村里的老人送去老年證,。

“黨群服務(wù)中心離老人家也就1里地,，一會兒就能到?！蓖醮毫嵴f,，社保、勞務(wù),、普惠金融這些事項(xiàng),，都能上門辦。

在蘭考縣大大小小村莊,，每個村里都有像王春玲這樣的協(xié)管員,，替群眾“跑腿”是他們的日常工作。

代辦的推行,，得益于“放管服”改革的深化和大數(shù)據(jù)互聯(lián)互通的保障,。就拿老年證來說，蘭考縣行政服務(wù)中心綜合窗口工作人員賀真介紹,，2019年12月之后,，因?yàn)閷?shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享，老人只要達(dá)到年齡要求,，行政服務(wù)中心就會主動為他們辦好證,，并寄到村黨群服務(wù)中心。

“總書記當(dāng)時對工作人員和前來辦事的群眾說,，隨著市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會治理改善,，政府對老百姓的服務(wù)還要不斷加強(qiáng)。這既對我們提出了要求,，也為我們指明了方向,?！标惥Ьдf。