陷阱多,、監(jiān)管弱,，交錢容易退錢難

糟心預付卡 維權(quán)卡在哪

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“買的不如賣的精，辦卡容易退錢難”。每過一段時間,，預付式消費領(lǐng)域總會曝出維權(quán)難題。據(jù)芝麻信用初步統(tǒng)計顯示,，目前倒閉的6家共享單車企業(yè),，涉及用戶押金10多億元。中國消費者協(xié)會日前發(fā)出公開信,，對酷騎公司嚴重侵害消費者合法權(quán)益的行為表示強烈譴責,。

本是買賣雙方共贏的預付式消費模式，如今卻淪為“陷阱”的代名詞,。消費者維權(quán)為何四處碰壁,？當前監(jiān)管存在哪些短板？推動多部門協(xié)同共治，還要消費者苦等多久,？

來到新公司上班的第一天,，北京市民古鑫鹿嚇得不輕：“那天早上我來到公司的寫字樓下，發(fā)現(xiàn)聚集了好多人,，吵吵嚷嚷說要退款,。”古鑫鹿打聽之后才知道,，共享單車企業(yè)酷騎公司押金與預付金難退,，三部退款專線都打不通，酷騎發(fā)布通知,，聲稱要現(xiàn)場退款的只能攜帶有效證件前往四川成都某地辦理,。

日前，中國消費者協(xié)會向酷騎公司及相關(guān)責任人發(fā)出公開信,，對其嚴重侵害消費者合法權(quán)益的行為,，表示強烈譴責。押金,、預付金難退的問題,，再一次讓“預付式消費陷阱”引發(fā)關(guān)注。

商家跑路,、強制續(xù)繳,、霸王條款頻出，預付消費套路深

所謂預付式消費,，是指消費者為了特定的商品或服務(wù)向經(jīng)營者預先交付一定的費用,，從經(jīng)營者處按次或按期享受商品或服務(wù)的一種消費方式。本來,，預付卡是一張“雙贏卡”——消費者享受折扣,、方便快捷，商家穩(wěn)定用戶,、擴大融資,，但現(xiàn)實中有關(guān)預付式消費的負面新聞時有所聞，預付卡幾乎成為“糟心卡”的代名詞,。

前不久,，在廣州某外企上班的高俊旺，被公司派到中部某地區(qū)蹲守一個項目,，耗時大約半年,。臨走前，他想將在某健身俱樂部辦的年卡轉(zhuǎn)讓出去,，沒想到被潑了一盆冷水：轉(zhuǎn)卡要按卡內(nèi)剩余費用的40%收費,，還得按照1∶1的比例對余額進行充值,。“我卡里還剩1000元左右,，照此計算,，我轉(zhuǎn)個卡先要扣除400元，還要再充現(xiàn)600元,，這樣卡就更難有接手者了,，這分明就是在搶錢！”高俊旺氣不打一處來,。

“中消協(xié)曾組織消法執(zhí)法檢查組去7個省份調(diào)研發(fā)現(xiàn),，預付式消費問題呈現(xiàn)跨領(lǐng)域、跨行業(yè),、普遍蔓延的形勢,，稍不留神就會觸發(fā)維權(quán)困局?！敝邢麉f(xié)法律與理論研究部主任陳劍說,，預付式消費的“坑”主要集中在5個方面，一是不簽書面合同,，這導致消費者事后想主張權(quán)利時沒書面憑證,；二是以各種利誘措施吸引消費者上鉤后，以各種理由降低服務(wù)標準,，比如擅自提高價格,，減少優(yōu)惠期限等；三是設(shè)置“霸王條款”,，比如規(guī)定不予退卡,、不得轉(zhuǎn)賬、過期作廢等,；四是由于經(jīng)營不善，商家跑路,，讓消費者血本無歸,；五是侵害消費者隱私權(quán)，將收集到的個人信息泄露出去,。