而攜程稱將對產(chǎn)品進行更嚴格的監(jiān)管，并且承諾“絕不從退改簽中收取額外費用”,，已經(jīng)在網(wǎng)站和APP端有特定位置的公示,，歡迎消費者和社會各界進行監(jiān)督。

5月7日,，阿里巴巴旗下旅行平臺飛豬表示,，將對違規(guī)采取“零容忍”，規(guī)定飛豬平臺機票代理銷售商家如未按照航空公司標準明示,、收取退改費用,，必須就差價的3倍賠償消費者，飛豬平臺接到投訴一經(jīng)核實,，可予以先行賠付,。

電子商務研究中心特約研究員、河北省社科院法學研究所助理研究員劉勇認為,，退票費實質(zhì)是違約金,。但過高的退票費，違背了公平交易的原則,，剝奪了旅客的公平交易權(quán),，明顯加重了旅客的負擔，實際損害了乘客的合法權(quán)益,。

　　提醒

　　如何防范機票“退改簽”陷阱,？

有過多年管理機票價格經(jīng)驗的劉先生建議：

首先，購買特價票時注意查看退改簽費用和規(guī)則,，做好風險承受準備,。在購買渠道上,，首選航空公司官網(wǎng)或攜程飛豬的航空公司官方旗艦店，其次是攜程飛豬自營,?！斑@兩種渠道基本能保障不會遇上太離譜的退改簽費用?！?/p>

如果買到了代理商的機票,，臨時需要退改簽，發(fā)現(xiàn)費用高于航空公司的費用怎么辦,？必須去投訴,，可以找攜程飛豬等OTA平臺客服，或者直接打電話給航空公司客服,?！按砩痰纳鷼⒋髾?quán)都在航空公司手里，一個長期被投訴的代理會影響航空公司聲譽,，也會影響OTA平臺的聲譽，能做的就是把這家代理下架,，航空公司可在購票系統(tǒng)里面把這家代理屏蔽,，這家代理就再也不能賣這家航空公司的機票了?！眲⑾壬嬖V記者,。

“無論如何，小代理商的生存空間都越來越小了,?！彪娮由虅昭芯恐行姆蓹?quán)益部助理分析師賈路路認為，對于經(jīng)營者收取的超額退改簽費用,，消費者可以主張經(jīng)營者不當?shù)美笃浞颠€,。本報記者 呂泓霖