優(yōu)質(zhì)服務(wù)獲贊譽

2015年,，連繼革調(diào)至廠營銷服務(wù)部,，專門從事機車售后服務(wù)工作,。面對新的崗位,，連繼革一方面充分發(fā)揮專業(yè)特長,，做好機車檢修技術(shù)支持,；一方面用真誠服務(wù)和耐心,、熱心去化解矛盾,，使售后服務(wù)工作變得更加順暢,。

剛接手這份工作時,，一條“機破”信息傳來，對方極為惱火,，說話語氣也不那么友善,，待耐心聽完用戶的陳述后，連繼革首先安撫對方的情緒,，然后詳細了解故障現(xiàn)象,，認真分析問題原因，與對方共同探討應(yīng)急搶修方案,，并立即通知責(zé)任部門派人前往處置,，最大限度地壓縮了機車故障停時，得到用戶的理解與支持,。

“用戶滿意,，是我最大的快樂”。為了加強與檢修用戶的溝通交流,，連繼革牽頭建立了全路18個鐵路局下屬機務(wù)段及地方鐵路用戶檔案，認真征求檢修用戶對機車質(zhì)量及修后服務(wù)的意見建議,，修訂和完善了售后服務(wù)管理辦法,、外出服務(wù)人員管理辦法，制定了售后聯(lián)勞協(xié)作管理辦法,、售后服務(wù)評價排名辦法等相關(guān)規(guī)章制度,，使售后服務(wù)工作更加科學(xué)規(guī)范，工作效率和服務(wù)質(zhì)量得到了大幅提升,。

他每天24小時待命,，隨時做好運用信息接收及應(yīng)急處置工作，傾力服務(wù)運輸一線,。兩年多來,，他累計指導(dǎo)處理運用段提報運用質(zhì)量信息590件，組織售后服務(wù)1879人次,，為保障鐵路運輸安全暢通貢獻一己之力,。

一分辛勞，一分收獲,。近年來,，連繼革先后榮獲全國鐵路系統(tǒng)“勞動模范”、“技術(shù)能手”,、“火車頭獎?wù)隆?、陜西省“杰出能工巧匠”、集團公司“首席技師”等多項榮譽稱號,。