優(yōu)質服務獲贊譽

2015年，連繼革調至廠營銷服務部,，專門從事機車售后服務工作。面對新的崗位，連繼革一方面充分發(fā)揮專業(yè)特長，做好機車檢修技術支持；一方面用真誠服務和耐心,、熱心去化解矛盾，使售后服務工作變得更加順暢,。

剛接手這份工作時,，一條“機破”信息傳來，對方極為惱火,，說話語氣也不那么友善,，待耐心聽完用戶的陳述后，連繼革首先安撫對方的情緒,，然后詳細了解故障現(xiàn)象,，認真分析問題原因，與對方共同探討應急搶修方案，并立即通知責任部門派人前往處置,，最大限度地壓縮了機車故障停時,，得到用戶的理解與支持。

“用戶滿意,，是我最大的快樂”,。為了加強與檢修用戶的溝通交流，連繼革牽頭建立了全路18個鐵路局下屬機務段及地方鐵路用戶檔案,，認真征求檢修用戶對機車質量及修后服務的意見建議,，修訂和完善了售后服務管理辦法、外出服務人員管理辦法,，制定了售后聯(lián)勞協(xié)作管理辦法,、售后服務評價排名辦法等相關規(guī)章制度，使售后服務工作更加科學規(guī)范,，工作效率和服務質量得到了大幅提升,。

他每天24小時待命，隨時做好運用信息接收及應急處置工作,，傾力服務運輸一線,。兩年多來，他累計指導處理運用段提報運用質量信息590件,，組織售后服務1879人次,，為保障鐵路運輸安全暢通貢獻一己之力。

一分辛勞,，一分收獲,。近年來，連繼革先后榮獲全國鐵路系統(tǒng)“勞動模范”,、“技術能手”,、“火車頭獎章”、陜西省“杰出能工巧匠”,、集團公司“首席技師”等多項榮譽稱號,。