劉春林說,熱線創(chuàng)建了“12345+網(wǎng)格化+志愿者”模式。指揮權(quán)力上收的同時,,將管理重心下移,增強基層網(wǎng)格力量,,以民政網(wǎng)格為最小基礎(chǔ),,疊加城管、綜治,、環(huán)保,、工商、消防,、食藥監(jiān)等專業(yè)網(wǎng)格,,建立覆蓋綜合網(wǎng)格員、專業(yè)網(wǎng)格員,、志愿者的微信工作群,,主城區(qū)治理力量平均每個網(wǎng)格達(dá)到3.7名。
謝維功舉例說,,以往城市管理歸口多個部門,,違法者和執(zhí)法者躲貓貓,工作難干還遭誤解,。如今,,作為“12345+網(wǎng)格化”聯(lián)動中心的一員,謝維功需要處理城管,、綜治,、環(huán)保等多個部門的辦件,業(yè)務(wù)量加重了,,但工作更好干了,,“現(xiàn)在每個市民都成為城市治理的助手,及時幫助我們發(fā)現(xiàn)問題,,部門之間的聯(lián)動也更加密切,辦事效率非常高,,達(dá)到了市民共建共治共享的效果,。”謝維功說。
鄧立松表示,,經(jīng)過兩年多發(fā)展,,海口12345熱線實現(xiàn)了從快速解決群眾訴求平臺到城市綜合治理指揮平臺等多個轉(zhuǎn)變,,下一步將繼續(xù)推進(jìn)數(shù)據(jù)的共享匯聚,,實現(xiàn)全市一張網(wǎng),為百姓提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,讓群眾有更多的獲得感,、幸福感。