連日來，隨著新型冠狀病毒感染的肺炎疫情消息不斷,，群眾的心理也在變化——有人經(jīng)歷了最初的慌亂,、恐懼，逐漸平靜,，有人從最初的不當回事發(fā)展到談疫情色變,，有人在得知自己接觸患者后，立即出現(xiàn)了緊張,、體溫升高的情況,。盡管各地下了大力氣保障供應(yīng)，排查隔離,，依然有人去超市搶購蔬菜大米,、囤積口罩，非理性地抵觸湖北人,、武漢人,。

還有全國各省市自治區(qū)、尤其是武漢市一線的醫(yī)護人員,、病患及家屬連日奮戰(zhàn),，身心均承受著不容忽視的壓力。

這一切都表明,，面對疫情,，群眾和醫(yī)護人員都需要專業(yè)的心理支持服務(wù)。在爭取打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的同時,，我們也需要及時有序開展緊急心理危機干預(yù)和心理疏導(dǎo)工作,，引導(dǎo)人們消除恐慌心態(tài)，同步做好心理防疫,。

心理學(xué)研究表明,，人類在遇到重大的災(zāi)害性事件時，通常會出現(xiàn)不安,、恐懼,、驚慌等負性情緒反應(yīng),，產(chǎn)生退縮和逃避等行為。我們會擔(dān)心肺炎會降臨到自己或他人身上,，會對父母不采取防護措施而感到委屈,、傷心，會因為不知道疫情什么時候是個頭而焦慮,。我們還會因為原先的生活,、工作、社交節(jié)奏和計劃被打亂,、本來便宜的生活用品價格大幅上漲和患者逃離等不穩(wěn)定因素,，感到煩躁、慪火,、憤怒,。

壓力不僅僅會給我們帶來心理上的困擾，它們同樣會影響我們的生理情況,，比如,，出現(xiàn)腹痛、腹瀉,，無明確原因的身體疼痛,，以及胸悶、多汗,、發(fā)冷,、顫抖、肌肉抽搐等身體變化,。

我們需要認識到,，疫情中的這些情緒、生理反應(yīng)都是正常的,。這些反應(yīng)是人類在進化過程中建立起來的生存預(yù)警和保護機制,，可以促使我們更謹慎地做好防范、預(yù)防感染,。

但是,，如果恐慌心理過度，持續(xù)時間過長,，或者恐慌情緒在人群中迅速蔓延,，會降低人體的免疫力，出現(xiàn)非常時期的非理性行為,。在2003年的非典中,，曾經(jīng)出現(xiàn)過搶購板藍根、囤積鹽的現(xiàn)象,，連含鹽量較高的涪陵榨菜都出現(xiàn)了股票大漲,。這一次疫情中,，也出現(xiàn)了發(fā)燒人員闖卡逃離的不理智行為。其背后的原因,，很大程度都是因為心理恐慌,。