12月2日,，針對旅游市場中惡性競爭卻屢禁不止的“低價團(tuán)”亂象,，一位旅行社負(fù)責(zé)人李某向本報記者進(jìn)行了介紹和分析,。李某開辦旅行社已有6年,，對當(dāng)前中國旅游業(yè)的諸多亂象有著深切體會。

李某介紹,，目前旅游市場存在兩種旅行社,，一種是專門負(fù)責(zé)招攬游客的旅行社，稱為組團(tuán)社,；一種是把各個組團(tuán)社的游客通過合并組成較大旅游團(tuán)的旅行社，稱為地接社,。

地接社“買團(tuán)”,，不盈利甚至虧損，就設(shè)法從游客身上找補(bǔ)

國慶期間,，云南導(dǎo)游威脅并強(qiáng)迫游客購物的視頻經(jīng)媒體曝光后,，引起廣泛關(guān)注。導(dǎo)游辱罵游客并強(qiáng)迫購物的現(xiàn)象,，折射的是旅游市場“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的頑疾,。

李某毫不諱言，當(dāng)下有很多旅行社的主打牌依然是“低價團(tuán)”,。尤其線上旅行社的興起,，不斷擠壓線下旅行社的生存空間，競爭更加激烈,，價格成了吸引游客的最大籌碼,。所謂“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”，就是地接社在接收組團(tuán)社的游客時,，只收成本價,，甚至愿意倒貼錢給組團(tuán)社，在業(yè)內(nèi)也叫“負(fù)地接”。地接社在接單時不僅沒有盈利甚至是虧損的,，虧損部分就需要從游客身上找補(bǔ)回來,。

“提到‘零負(fù)團(tuán)費(fèi)’就不得不提‘買團(tuán)’”。李某解釋道,，“買團(tuán)”也稱“賭團(tuán)”,，“賭注”是游客能否按計劃進(jìn)購物店購物或去自費(fèi)景點(diǎn)。例如,，云南六日游吃,、住、行,、娛等最低成本是3000元左右,，地接社不僅不收組團(tuán)社的報名費(fèi)，反而倒貼給組團(tuán)社每人200元的人頭費(fèi),，那么地接社每接待一位游客就相當(dāng)于已經(jīng)支付了3200元的費(fèi)用,。

怎么把錢賺回來？地接社一般會和購物店合作,，只要將旅游團(tuán)帶進(jìn)購物店內(nèi),，無論游客是否購物，商場都會付給旅行社固定的人頭費(fèi),。但最主要的方式是購物返點(diǎn),，這是“賭團(tuán)”盈虧的關(guān)鍵，變數(shù)也最大,。

李某說,，購物店通過抬高商品定價，給旅行社和導(dǎo)游“回扣”,，為旅行社“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”提供盈利空間，旅行社為追逐利益最大化,，迫使導(dǎo)游強(qiáng)迫游客購物,，導(dǎo)致了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”屢禁不止。為了招攬更多旅行社和游客,，一些景區(qū)開始打造“大風(fēng)景區(qū)”概念,，在景區(qū)里打造玉器店、土特產(chǎn)店等“購物景點(diǎn)”,。這在一定程度上又刺激了“零負(fù)團(tuán)費(fèi)”的滋長,，形成惡性循環(huán)。

地接社“賭團(tuán)”,，為了把風(fēng)險降到最低,，會考慮職業(yè)、性別、年齡,、地域等因素組團(tuán),。一個團(tuán)里的游客最好來自全國各地而不是集中在某一個省市，導(dǎo)游會利用不同地域游客潛在的攀比心理,，刺激消費(fèi),。“大家看看,，這位來自北京的老總花了3萬元買了一個玉鐲,，上海、廣東的朋友你們不能被人家比下去啊”,。導(dǎo)游一鼓動,，往往游客消費(fèi)的欲望就會被調(diào)動起來。

導(dǎo)游參與“賭團(tuán)”,，有的“大刀”一個月能賺好幾萬甚至十幾萬元

旅行社之間比拼低價的惡性競爭,，使處于旅游行業(yè)“食物鏈”末端的導(dǎo)游，承受著較大的生存壓力,。據(jù)李某介紹,，按照相關(guān)規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)與導(dǎo)游依法簽訂勞動合同,、支付勞動報酬,、繳納社會保險。但目前大多數(shù)導(dǎo)游都是掛靠在導(dǎo)游管理服務(wù)公司名下,，連基本工資都沒有,，更別提社會保險等基本保障了。

導(dǎo)游靠什么賺錢,？主要是參與“賭團(tuán)”：導(dǎo)游在接團(tuán)之前,，不僅沒有從旅行社拿到一分錢，反而要先自掏腰包繳納一定數(shù)額的“人頭費(fèi)”,，將旅行團(tuán)“買”過來,。李某舉例說，地接社承接一個“北京一日游”20人的旅行團(tuán),，最低成本是每人150元左右,，但地接社只收取每人100元的團(tuán)費(fèi)。導(dǎo)游再從地接社以每人130元的價格把這20人全部買走,，導(dǎo)游先墊付2600元,，這就需要從每個游客身上“壓榨”出130元才能回本。同時,，地接社和導(dǎo)游簽訂“對賭協(xié)定”按一定的比例承擔(dān)風(fēng)險或分紅,。