一方面,導(dǎo)游通過最大程度降低餐飲,、住宿,、交通標(biāo)準(zhǔn)來彌補;另一方面,,導(dǎo)游必須讓游客走進購物店和自費景點,,拿提成返點。雖然風(fēng)險大,,但盈利的空間也大,,如果遇到購買力強的旅游團,導(dǎo)游會賺得盆滿缽滿,。
為了讓游客進店購物,,導(dǎo)游會使出“十八般武藝”。就拿云南六日游來說,,前三天導(dǎo)游會一直給你做鋪墊,,談養(yǎng)生玄學(xué),講玉器祈福消災(zāi),,云南茶葉名貴,,引起游客興趣。有了前幾天相處的基礎(chǔ),,游客對導(dǎo)游產(chǎn)生了信任感,,等到了購物店誘導(dǎo)消費便水到渠成。如果有人不愿意或明確拒絕購物,,導(dǎo)游一般會訴苦與威脅并用,,甚至侮辱打罵。
為了鍛煉導(dǎo)游的表達能力,,旅行社一般會安排突擊培訓(xùn),,設(shè)計好臺本讓導(dǎo)游去背。因此,,相同的旅游路線,,不同的導(dǎo)游,,臺詞往往如出一轍。
為什么旅行社不正式聘用導(dǎo)游呢,?一方面是旅行社沒動力,,簽訂正式勞動合同就要給付基本工資和社會保險等,增加負擔(dān),;另一方面,,導(dǎo)游不愿意,如果旅行社每月給基本工資,,就必須為這家旅行社服務(wù),,不自由、賺錢少,。按原來的路子,,只要導(dǎo)游夠拼,加上“賭團”,,有時一個月能賺好幾萬甚至十幾萬,,這種導(dǎo)購能力強的導(dǎo)游業(yè)內(nèi)稱之為“大刀”。
旅行社“包桌”,,不用租房不用備案,,承包辦公室或工位即可
旅游市場亂象,和旅行社準(zhǔn)入門檻低有很大關(guān)系,。李某說,,在中國目前的旅游市場中,開辦一家旅行社的門檻很低,,比如注冊一家旅行社,,注冊資金只需要20萬元,再租一間門面房,,一部電話,,一個傳真就可以運轉(zhuǎn)了。有的旅行社以加盟的方式和一些大型旅行社合作,,給予一定的加盟費甚至“零加盟費”,。“零加盟費”,,就是總社每年從你的流水(營業(yè)額)中收取一定的提成,。
旅行社“包桌”,甚至不需要租用門面房,,也不用到工商部門或旅游局備案,。簡言之,是在已營業(yè)的旅行社里承包一間辦公室或一個工位,,用這家旅行社的現(xiàn)有資源和商業(yè)資質(zhì)招攬客戶,,每年給予旅行社一定的傭金,,自負盈虧。旅行社賺取傭金,,承包者省力省錢,。
“比如我們公司目前有12個工位,正式員工只有6個,,其余6個閑置的工位就可以‘包桌’出去,。你要過來辦公,一個月給我5000元,,水電,、網(wǎng)絡(luò)隨便用,打我公司的旗號做你自己的業(yè)務(wù),。”李某說,,“但對旅行社來說也要承擔(dān)相應(yīng)的風(fēng)險,,如果一旦租客招攬的游客發(fā)生事故,旅游管理部門就會查到我頭上,,因為他打的是我公司的旗號,。”
旅行社開辦門檻低,,市場競爭激烈,,組團社低價招攬客人,地接社倒貼“買團”,,導(dǎo)游“賭團”誘導(dǎo)游客購物,,形成一個畸形的“食物鏈”。
李某無奈地說:“這種旅游亂象,,作為一位旅游從業(yè)者,,我既是見證者也是參與者。旅游市場的健康有序,,需要每一位旅游從業(yè)者和政府職能部門包括消費者的共同努力,,抵制不正當(dāng)?shù)牡蛢r競爭?!崩钅痴J為,,消費者一味追求低價,往往容易掉進“低價團”的陷阱中,,也給旅行社以可乘之機,。一旦以低價招攬游客并盈利的手段屢試不爽,旅行社自然趨之若鶩,。(記者 金正波 實習(xí)生望劍劍參與采訪寫作)