本報(bào)記者 陽(yáng)愛(ài)姣 蘇暢

【農(nóng)村金融時(shí)報(bào)】

未來(lái)銀行會(huì)怎樣?我們可能都無(wú)法想象,，但毫無(wú)疑問(wèn)，銀行正越來(lái)越向著智能化的方向發(fā)展,。

如今,，去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，智能設(shè)備變成了主角,，他們正逐步替代傳統(tǒng)柜臺(tái)的人工業(yè)務(wù),。開(kāi)卡業(yè)務(wù)三五分鐘就能搞定，無(wú)卡刷臉取款,，憑存折取款,，柜員機(jī)可“上門(mén)服務(wù)”……智能設(shè)備讓銀行效率提升的同時(shí)也讓客戶豎起了大拇指。

在這背后,，是各家銀行線下網(wǎng)點(diǎn)正在經(jīng)歷的一場(chǎng)深度轉(zhuǎn)型,。無(wú)論是網(wǎng)點(diǎn)的數(shù)量,，還是柜臺(tái)的配置，銀行網(wǎng)點(diǎn)的變化正是金融改革最直觀的體現(xiàn),。

智能柜臺(tái)與民方便

在北京市朝陽(yáng)門(mén)橋的東南角,，坐落著全國(guó)百佳示范網(wǎng)點(diǎn)——中國(guó)銀行北京分行營(yíng)業(yè)部。寬敞明亮的大廳一角,，一字排開(kāi)的五臺(tái)智能柜臺(tái)與旁邊的ATM取款機(jī)共同形成了自助智能區(qū),。和厚重的ATM機(jī)相比，智能柜臺(tái)更加小巧精致,，柔和的觸屏,、簡(jiǎn)潔的界面格外引人注目。

如果客戶前來(lái)操作,，會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)智能柜臺(tái)高低適中,，角度舒適，更符合人體體感,。辦理業(yè)務(wù)時(shí)也完全不用擔(dān)心信息泄露——防偷窺屏幕使得從斜視角度看不到任何信息,。

高靈敏的觸摸屏，以及高速的流水打印機(jī),，完全適應(yīng)著都市的快節(jié)奏,。

“上次來(lái)銀行已經(jīng)不記得是什么時(shí)候了，我感覺(jué)一年最多也就去銀行一兩次,。前些年存取款,、轉(zhuǎn)賬,、買(mǎi)理財(cái)產(chǎn)品,、生活繳費(fèi)等都需要去銀行網(wǎng)點(diǎn)的柜臺(tái)辦理，現(xiàn)在這些基本都可以通過(guò)手機(jī)完成,?！鼻皝?lái)辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)的嚴(yán)先生告訴記者，這次是因?yàn)閾Q工作了,，需要辦理新的工資卡,，沒(méi)想到如今銀行網(wǎng)點(diǎn)變化如此之大。

“以前辦理開(kāi)卡業(yè)務(wù)都是要先取號(hào)排隊(duì),，然后到人工柜臺(tái)辦理,。若是趕上周末，排隊(duì)排上1小時(shí)也有可能,。沒(méi)想到這次在智能柜臺(tái)只花了不到5分鐘,。”嚴(yán)先生笑著告訴記者,，雖然是第一次使用,，但他已經(jīng)愛(ài)上了智能柜臺(tái),。

記者體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，除了顏值高,，智能柜臺(tái)功能很強(qiáng)大,，可以說(shuō)是亮點(diǎn)多多。它能完整貫通業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié),，“一站式”滿足客戶多種業(yè)務(wù)需求,。

以嚴(yán)先生辦理的借記卡發(fā)卡業(yè)務(wù)為例，無(wú)需排隊(duì)等候叫號(hào),，無(wú)需填寫(xiě)紙質(zhì)單據(jù)和重復(fù)簽名,，更無(wú)需等待柜員錄入處理，客戶只需點(diǎn)擊智能柜臺(tái)屏幕,，全程通過(guò)影像識(shí)別,，證件讀取，電子簽名和人工核驗(yàn)——業(yè)務(wù)辦理快速輕松,。