本報記者 陽愛姣 蘇暢

【農(nóng)村金融時報】

未來銀行會怎樣?我們可能都無法想象,，但毫無疑問，銀行正越來越向著智能化的方向發(fā)展,。

如今,，去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務你就會發(fā)現(xiàn)，智能設(shè)備變成了主角,，他們正逐步替代傳統(tǒng)柜臺的人工業(yè)務,。開卡業(yè)務三五分鐘就能搞定，無卡刷臉取款,，憑存折取款,，柜員機可“上門服務”……智能設(shè)備讓銀行效率提升的同時也讓客戶豎起了大拇指。

在這背后,，是各家銀行線下網(wǎng)點正在經(jīng)歷的一場深度轉(zhuǎn)型,。無論是網(wǎng)點的數(shù)量，還是柜臺的配置，銀行網(wǎng)點的變化正是金融改革最直觀的體現(xiàn),。

智能柜臺與民方便

在北京市朝陽門橋的東南角,，坐落著全國百佳示范網(wǎng)點——中國銀行北京分行營業(yè)部。寬敞明亮的大廳一角,，一字排開的五臺智能柜臺與旁邊的ATM取款機共同形成了自助智能區(qū),。和厚重的ATM機相比，智能柜臺更加小巧精致,，柔和的觸屏,、簡潔的界面格外引人注目。

如果客戶前來操作,，會發(fā)現(xiàn)這個智能柜臺高低適中,，角度舒適，更符合人體體感,。辦理業(yè)務時也完全不用擔心信息泄露——防偷窺屏幕使得從斜視角度看不到任何信息,。

高靈敏的觸摸屏，以及高速的流水打印機,，完全適應著都市的快節(jié)奏,。

“上次來銀行已經(jīng)不記得是什么時候了，我感覺一年最多也就去銀行一兩次,。前些年存取款,、轉(zhuǎn)賬、買理財產(chǎn)品,、生活繳費等都需要去銀行網(wǎng)點的柜臺辦理,，現(xiàn)在這些基本都可以通過手機完成?！鼻皝磙k理開卡業(yè)務的嚴先生告訴記者,，這次是因為換工作了，需要辦理新的工資卡,，沒想到如今銀行網(wǎng)點變化如此之大,。

“以前辦理開卡業(yè)務都是要先取號排隊，然后到人工柜臺辦理,。若是趕上周末,，排隊排上1小時也有可能。沒想到這次在智能柜臺只花了不到5分鐘,?！眹老壬χ嬖V記者，雖然是第一次使用,，但他已經(jīng)愛上了智能柜臺,。

記者體驗后發(fā)現(xiàn)，除了顏值高，智能柜臺功能很強大,，可以說是亮點多多,。它能完整貫通業(yè)務流程的各個環(huán)節(jié)，“一站式”滿足客戶多種業(yè)務需求,。

以嚴先生辦理的借記卡發(fā)卡業(yè)務為例,，無需排隊等候叫號，無需填寫紙質(zhì)單據(jù)和重復簽名,，更無需等待柜員錄入處理,，客戶只需點擊智能柜臺屏幕，全程通過影像識別,，證件讀取，電子簽名和人工核驗——業(yè)務辦理快速輕松,。