據(jù)悉,，截至6月末，中行北京分行已在轄內(nèi)266家網(wǎng)點投產(chǎn)智能柜臺,，上半年投產(chǎn)網(wǎng)點數(shù)量覆蓋北京分行全轄90%以上的營業(yè)網(wǎng)點，實現(xiàn)了對北京市16個轄區(qū)的全部覆蓋,。下半年,，還將逐步覆蓋全轄營業(yè)網(wǎng)點,。

智能化轉(zhuǎn)型成潮流

記者走訪發(fā)現(xiàn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)科技與智能自助設(shè)備的運用,，農(nóng)業(yè)銀行,、工商銀行、招商銀行,、民生銀行以及許多城商行和農(nóng)商銀行,，都已經(jīng)開始往輕量化運營與智能化服務(wù)轉(zhuǎn)型。

以農(nóng)業(yè)銀行為例,，該行自2013年就推出“超級柜臺”服務(wù)模式,。基于“超級柜臺”,，農(nóng)行廣東分行把“機器解放人”作為全局性策略,，在同業(yè)中率先推動網(wǎng)點智能化、輕型化,。

在農(nóng)行網(wǎng)點的大廳里,，都有一臺“龐然大物”矗立在顯眼位置，那就是超級柜臺,。農(nóng)行超級柜臺的最大特色是免除了業(yè)務(wù)申請書和其他紙質(zhì)憑證的填寫環(huán)節(jié),，僅通過現(xiàn)場引導(dǎo)、客戶發(fā)起交易,、后臺專業(yè)處理的簡單步驟,，即可完成開卡、簽約,、轉(zhuǎn)賬,、理財、基金,、外匯、信用卡,、查詢、特殊業(yè)務(wù)等9大模塊近110項產(chǎn)品的自助服務(wù),，覆蓋個人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)種類的80%,。

除此之外，客戶還可以在農(nóng)業(yè)銀行手機客戶端“申請無卡取款”,，就可以在農(nóng)行任意一臺自助取款機上實現(xiàn)無卡取款,。

據(jù)悉,，目前農(nóng)行廣東分行在轄區(qū)內(nèi)共投放“超級柜臺”3084臺,，同類業(yè)務(wù)分流率超過80%,，有效釋放了網(wǎng)點柜臺壓力。

除了在操作柜臺上加入科技元素,、解緩柜面壓力外,，記者了解到,，一些銀行還引用智能機器人以“人智+機智”相結(jié)合的方式重塑銀行網(wǎng)點的形象。如民生銀行北京分行營業(yè)部2016年9月推出的智能業(yè)務(wù)機器人——ONE,。該智能業(yè)務(wù)機器人不僅能在大堂迎賓,、分流引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢,，還提供開戶、簽約等非現(xiàn)金業(yè)務(wù)辦理能力,，同時能在業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)處理過程中加入營銷話術(shù)，進行產(chǎn)品營銷,。

銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型,，每一家銀行都不能落下,。近日,，河南中牟農(nóng)商銀行與鄭州萬達科技簽訂協(xié)議，引進萬達科技松果系列機器人擔(dān)任“銀行大廳經(jīng)理”角色,。

類似“松果”的機器人正在走向我國各地,，記者了解到，華夏銀行北京分行,、建設(shè)銀行沈陽分行,、吉林九臺農(nóng)商銀行、包頭農(nóng)商銀行,、河南蘭考農(nóng)商銀行,、陜西子洲農(nóng)商銀行等等都引進了萬達科技公司旗下的智能機器人。