事實上,，從2016年上市銀行年報來看,，多家銀行尤其是大型商業(yè)銀行輕型化、智能化轉(zhuǎn)型加速,，其功能已從傳統(tǒng)的“結(jié)算交易”轉(zhuǎn)為“智能服務(wù)”,。其中，中國工商銀行明確表示,，2017年將智能服務(wù)覆蓋境內(nèi)的全部網(wǎng)點,。

在今年半年報中,，多家商業(yè)銀行也展現(xiàn)了在金融科技方面的布局和野心。

招商銀行將金融科技定位為轉(zhuǎn)型下半場的“核動力”,，力爭打造“金融科技銀行”,。推動移動互聯(lián)、云計算,、大數(shù)據(jù),、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,，加快金融科技向“網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)據(jù)化、智能化”目標(biāo)邁進,。據(jù)悉,，該行“摩羯智投”運行半年多以來，7月底規(guī)模已突破50億元,。此外,，招行將按照上一年度稅前利潤的1%提取專項資金，設(shè)立金融科技創(chuàng)新項目基金,。同時,，加強與外部技術(shù)領(lǐng)先公司的交流和合作，積極開展外部新興技術(shù)的探索,、研究和引入,。

平安銀行董事長謝永林表示，平安銀行推動零售轉(zhuǎn)型,，零售業(yè)務(wù)對標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),，把握機遇，跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，實現(xiàn)智能化,、移動化、社交化,、大數(shù)據(jù)化,。

“智能化轉(zhuǎn)型升級的終極目標(biāo)是具備真正的智慧型‘大腦’。利用客戶畫像實現(xiàn)對客戶的完全洞悉能力,，了解客戶的風(fēng)險偏好,、財富管理需求，進而提供量身定制的差異化產(chǎn)品和產(chǎn)品定價以及個性化服務(wù),?！敝袊嗣翊髮W(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼表示，同時,，在服務(wù)過程中利用實時風(fēng)險預(yù)警和反欺詐,，保護客戶資金安全，在服務(wù)后能夠便利采集客戶的評價,。這些對客戶需求進行智能分析的實時感知和響應(yīng)能力,，即是商業(yè)銀行在未來應(yīng)該具有的“智能化”的能力，這也將成為數(shù)字化時代商業(yè)銀行發(fā)展的核心競爭力,，是商業(yè)銀行進行智能化轉(zhuǎn)型升級的主要方向,。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，可以肯定的是,，人工智能技術(shù)會提高工作效率,，但是如何對其進行更深一步的應(yīng)用，還需要繼續(xù)探索,。銀行只是人工智能的一個應(yīng)用場景,，雖然目前還不能完全替代人力，但是銀行機構(gòu)也需要緊跟這股潮流,，才能更好地進行人工智能技術(shù)開發(fā),，從客戶體驗與內(nèi)部管理兩個方面入手，進行更多的科技創(chuàng)新與嘗試,。

南陽銀監(jiān)分局薛儻也表示,，雖然目前傳統(tǒng)商業(yè)銀行網(wǎng)點“瘦身”進程加速，紛紛將發(fā)展著力點放在互聯(lián)網(wǎng)及移動平臺戰(zhàn)略合作上,，但在聚焦網(wǎng)絡(luò)金融的同時,，傳統(tǒng)銀行實體網(wǎng)點并不能“一刀切”地進行減肥瘦身，應(yīng)充分考慮到實體網(wǎng)點在諸多方面存在的不可替代性,。