事實(shí)上，從2016年上市銀行年報(bào)來看，多家銀行尤其是大型商業(yè)銀行輕型化,、智能化轉(zhuǎn)型加速，其功能已從傳統(tǒng)的“結(jié)算交易”轉(zhuǎn)為“智能服務(wù)”,。其中，中國(guó)工商銀行明確表示,，2017年將智能服務(wù)覆蓋境內(nèi)的全部網(wǎng)點(diǎn),。

在今年半年報(bào)中，多家商業(yè)銀行也展現(xiàn)了在金融科技方面的布局和野心,。

招商銀行將金融科技定位為轉(zhuǎn)型下半場(chǎng)的“核動(dòng)力”,，力爭(zhēng)打造“金融科技銀行”。推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián),、云計(jì)算,、大數(shù)據(jù)、人工智能,、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用,，加快金融科技向“網(wǎng)絡(luò)化,、數(shù)據(jù)化,、智能化”目標(biāo)邁進(jìn)。據(jù)悉,，該行“摩羯智投”運(yùn)行半年多以來,，7月底規(guī)模已突破50億元。此外,，招行將按照上一年度稅前利潤(rùn)的1%提取專項(xiàng)資金,，設(shè)立金融科技創(chuàng)新項(xiàng)目基金。同時(shí),，加強(qiáng)與外部技術(shù)領(lǐng)先公司的交流和合作,，積極開展外部新興技術(shù)的探索、研究和引入。

平安銀行董事長(zhǎng)謝永林表示,，平安銀行推動(dòng)零售轉(zhuǎn)型,，零售業(yè)務(wù)對(duì)標(biāo)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把握機(jī)遇,，跳出傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展模式,，實(shí)現(xiàn)智能化、移動(dòng)化,、社交化,、大數(shù)據(jù)化。

“智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的終極目標(biāo)是具備真正的智慧型‘大腦’,。利用客戶畫像實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶的完全洞悉能力,，了解客戶的風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)富管理需求,，進(jìn)而提供量身定制的差異化產(chǎn)品和產(chǎn)品定價(jià)以及個(gè)性化服務(wù),。”中國(guó)人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼表示,，同時(shí),，在服務(wù)過程中利用實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和反欺詐，保護(hù)客戶資金安全,，在服務(wù)后能夠便利采集客戶的評(píng)價(jià),。這些對(duì)客戶需求進(jìn)行智能分析的實(shí)時(shí)感知和響應(yīng)能力，即是商業(yè)銀行在未來應(yīng)該具有的“智能化”的能力,，這也將成為數(shù)字化時(shí)代商業(yè)銀行發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力,，是商業(yè)銀行進(jìn)行智能化轉(zhuǎn)型升級(jí)的主要方向。

也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,，可以肯定的是,，人工智能技術(shù)會(huì)提高工作效率，但是如何對(duì)其進(jìn)行更深一步的應(yīng)用,，還需要繼續(xù)探索,。銀行只是人工智能的一個(gè)應(yīng)用場(chǎng)景，雖然目前還不能完全替代人力,，但是銀行機(jī)構(gòu)也需要緊跟這股潮流,，才能更好地進(jìn)行人工智能技術(shù)開發(fā)，從客戶體驗(yàn)與內(nèi)部管理兩個(gè)方面入手,，進(jìn)行更多的科技創(chuàng)新與嘗試,。

南陽銀監(jiān)分局薛儻也表示，雖然目前傳統(tǒng)商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)“瘦身”進(jìn)程加速,，紛紛將發(fā)展著力點(diǎn)放在互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)平臺(tái)戰(zhàn)略合作上,，但在聚焦網(wǎng)絡(luò)金融的同時(shí),，傳統(tǒng)銀行實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)并不能“一刀切”地進(jìn)行減肥瘦身，應(yīng)充分考慮到實(shí)體網(wǎng)點(diǎn)在諸多方面存在的不可替代性,。