旅游領域不公平格式條款包括四條：因不可歸責于旅行社的第三方行為的原因,，導致游客人身,、財產(chǎn)權益受到損害,，旅行社不承擔賠償責任,；在不減少景點的前提下,，經(jīng)營者保留對行程進行調(diào)整的權利等,；游客下車游覽,、就餐,、購物時，若出現(xiàn)貴重物品遺失,、被盜,，汽車公司和旅行社概不負責；為保證旅游者的旅游安全,，旅行社應按規(guī)定投保旅行社責任險,，旅游團報價中含此保險費。

汽車銷售領域不公平格式條款包括五條：廠家停機檢修造成甲方不能按時交車,，可不視為甲方違約,；如需方原因不能按訂單合同約定時間提車的，應及時與供方協(xié)商新的交車時間,，否則供方則認為需方違約,，扣除預付定金的20％作為違約金；任何未在本公司特約銷售服務店進行定期保養(yǎng)及修理的車輛,，將失去保修權利,；4S店在進口私家車預售合同中約定無質(zhì)量問題不退不換，此車為美規(guī)車無質(zhì)保,；貸款買車貸款期間在本4S店內(nèi)的合作保險公司購買保險,，并且繳納一定數(shù)額的“續(xù)保押金”，如果貸款期間沒有在4S店購買保險押金將不予退還,。

公用事業(yè)領域不公平格式條款包括三條：用戶每年在供暖前的規(guī)定時限內(nèi)辦理續(xù)?；蛲Ｅ掷m(xù)，過期恕不予辦理,；用氣方充值的IC卡丟失,，補辦IC卡需繳納相應的補卡費，未充入一定氣量,，供氣方不予補償?shù)?；乙方如不參加保險，造成用氣的家內(nèi)漏氣事故,，甲方概不負責,。

物業(yè)服務領域不公平格式條款包括三條：業(yè)主需要進行室內(nèi)裝修時，應經(jīng)物業(yè)部門同意,，并繳納足額的裝修保證金后方可施工；消費者不交或者晚交物業(yè)費,，物業(yè)公司不予賣電,、賣水、賣門禁卡,；業(yè)主領取購房鑰匙未入住,，物業(yè)公司強制收取物業(yè)費,。

消費者處于弱勢維權難度大

新疆大學法學院副教授楊為程表示，這15條“霸王條款”在全國各地普遍存在,。消費者在消費過程中遭遇“霸王條款”,，在與商家協(xié)商無效的情況下，可撥打12315舉報,，也可向消協(xié),、工商部門以及相關行政部門投訴。

楊為程認為,，由于隱秘“霸王條款”消費者并不熟知,，為此，工商部門應當進一步加強消費者權益保護法,、合同法等法律法規(guī)的宣傳,，開展?jié)M足消費者需求、發(fā)揮消費引領的教育引導工作,。

“消費者處于弱勢地位,，加之‘霸王條款’司空見慣，消費者個人維權難度大,?！睏顬槌陶f。

新疆維吾爾自治區(qū)工商局副局長董琳透露,，自治區(qū)工商部門已通過多種途徑向商家說明,，涉及不公平條款的經(jīng)營者和行業(yè)要在10月1日前予以改正，對拒不改正的,，全區(qū)各級工商部門將依照自治區(qū)合同格式條款監(jiān)督條例,、合同違法行為監(jiān)督處理辦法等規(guī)定進行處理。消費者如遇到這些條款,，可向工商或其他行政主管部門進行投訴,、舉報。

“由于‘霸王條款’涉及多個領域,，僅憑工商部門無法獨立完成行政執(zhí)法,。”楊為程說,，要建立“大維權”社會化協(xié)同共治機制,，完善制度措施，加強部門的合作配合,，以“消費者為先導”,，把維護消費者合法權益落到實處。