用FinTech全面提升競爭力

　　“招商銀行高度重視金融科技的投入與發(fā)展，董事會(huì)決定將利潤的1%作為金融科技的投入基金，鼓勵(lì)銀行在金融科技方面的投入，最近我們還開了次董事會(huì)，要是如果利潤1%不夠的話,，我們還可以擴(kuò)大到銷售的1%,，當(dāng)然這個(gè)還要看需求?！睋?jù)招商銀行董事長李建紅表示,，金融科技是對銀行下一步最重大的挑戰(zhàn)，同時(shí)也是銀行發(fā)展最大的機(jī)遇,。

　　招商銀行的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)進(jìn)入下半場,，招商銀行將定位為一家金融科技銀行，金融科技將成為下半場轉(zhuǎn)型的核動(dòng)力,。面對激烈的市場競爭,，除了產(chǎn)品面“硬實(shí)力”的比拼外，F(xiàn)inTech也已全面融入到風(fēng)控,、服務(wù)等每一個(gè)環(huán)節(jié)中,。

　　“在移動(dòng)互聯(lián)不斷發(fā)展壯大的生態(tài)之下，我們?nèi)绾螢檎粕仙钸@一個(gè)平臺(tái)打造一個(gè)堅(jiān)實(shí)可靠的后臺(tái),，為客戶提供一個(gè)銀行級別的有安全感的產(chǎn)品,，這其實(shí)是我們風(fēng)控人一直不斷追求的?！闭猩蹄y行信用卡相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,。

　　據(jù)介紹，自掌上生活A(yù)pp創(chuàng)建之初,，招商銀行信用卡即在后臺(tái)打造了基于移動(dòng)互聯(lián)生態(tài)的智慧風(fēng)控體系,，不斷引入“交易+行為”數(shù)據(jù)進(jìn)行策略部署，實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)風(fēng)險(xiǎn)管控,。平臺(tái)自主構(gòu)建的身份識別和行為分析體系,，依托大數(shù)據(jù)分析技術(shù),，實(shí)時(shí)判斷客戶在辦理消費(fèi)金融產(chǎn)品時(shí)的風(fēng)險(xiǎn)，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)判斷實(shí)時(shí)分發(fā)不同的策略,，以保障客戶賬戶安全,。在用戶交易、支付環(huán)節(jié),，掌上生活A(yù)pp還具備聲紋,、人臉、指紋等多種生物識別技術(shù),，以及“一鍵鎖卡”等自主風(fēng)險(xiǎn)管理功能,。此外，掌上生活A(yù)pp6.0版本還推出了全新的“安全中心”,，動(dòng)態(tài)推薦安全功能的設(shè)置,，對風(fēng)險(xiǎn)事件進(jìn)行針對性提醒，刷臉驗(yàn)證,、指紋支付,、閃電補(bǔ)卡等功能一應(yīng)俱全。

　　同時(shí),，高品質(zhì)的創(chuàng)新服務(wù)也是制勝未來的關(guān)鍵,，這點(diǎn)對于以服務(wù)著稱的招商銀行信用卡來說可謂駕輕就熟。從業(yè)內(nèi)首推“全景智額”到打造“智能客服”,，掌上生活A(yù)pp總能在最快時(shí)間內(nèi)利用“AI人工智能”技術(shù)提升服務(wù)品質(zhì),，除了搖一搖喚起服務(wù)外，此次掌上生活A(yù)pp6.0更搭載AR技術(shù),，用戶只需掃一掃招商銀行Lo-go,，即可喚起智能客戶服務(wù)，讓智能客服增添互動(dòng)樂趣,。利用AR圖像識別技術(shù),、3D動(dòng)畫技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù),，掌上生活A(yù)pp再一次刷新了用戶的服務(wù)體驗(yàn),。有消息稱，未來掌上生活A(yù)pp的“AI客服”還將朝著更深入,、更智能的人機(jī)交互模式迭代,，讓隨手隨心的客服無處不在。