以掌上生活A(yù)pp為平臺,，聚焦用戶吃,、喝、玩,、樂,、購等方面的需求，推出融入各類消費(fèi)場景的產(chǎn)品,，通過“場景連接,、科技金融”重塑“人與消費(fèi)”,、“人與金融”的關(guān)系。具體來說,，就是圍繞移動消費(fèi),、商圈消費(fèi)、境外消費(fèi)三大場景,，提供金融服務(wù),，致力于讓場景圍繞所有用戶去創(chuàng)建和生長。移動消費(fèi)方面,，用戶可在掌上生活A(yù)pp上優(yōu)惠購買全國一萬多家商戶的“餐飲代金券”,、借助“智能比價”電影票售票系統(tǒng)，享受票價優(yōu)惠等,；商圈消費(fèi)方面,，掌上生活A(yù)pp依托商圈資源，成功連接起線上購買與線下享用的O2O閉環(huán),；境外消費(fèi)方面,，掌上生活A(yù)pp可解決旅行產(chǎn)品購買、機(jī)票酒店優(yōu)惠,、線上簽證,、境外商戶優(yōu)惠、人民幣還款等境外游需求,，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù),。“技術(shù)前進(jìn)一小步,，就會讓我們的業(yè)務(wù),、產(chǎn)品往前跨越一大步?！闭猩蹄y行信用卡方面稱,。在技術(shù)層面,，不得不提的是早在2015年就已推出的“一鍵鎖卡”,，這是國內(nèi)第一款由銀行自主研發(fā)，可幫助用戶在掌上生活A(yù)pp客戶端自主管理卡片交易從而降低風(fēng)險的功能,。其傳遞了招商銀行信用卡讓客戶參與到銀行的風(fēng)控體系中,，共同守護(hù)客戶的賬戶安全的創(chuàng)新理念。目前這項(xiàng)功能已經(jīng)作為銀行卡的標(biāo)配,，監(jiān)管部門要求各家銀行都要具備這項(xiàng)基本的功能,。

　　招商銀行的創(chuàng)新基因同樣體現(xiàn)在掌上生活A(yù)pp的開放體系中。5.0時代,，掌上生活A(yù)pp打破銀行界壁壘,，面向全體用戶開放注冊,。最新推出的掌上生活A(yù)pp6.0版本，更進(jìn)一步開放了消費(fèi)金融服務(wù),。目前純他行卡用戶已超過400萬,，約占4000萬綁定客戶的10%。

　　“大多數(shù)金融創(chuàng)新都是積累式的,，也就是說后來出現(xiàn)的創(chuàng)新都是以往出現(xiàn)的微小創(chuàng)新的基礎(chǔ)上逐步積累形成的,。”2013年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎獲得者羅伯特.希勒在其著作《新金融秩序》中寫道,，“一系列令人嘆為關(guān)注的激進(jìn)的金融創(chuàng)新給人類歷史增添了不少色彩,，這是一系列從根基上給我們的生活帶來重大改善的創(chuàng)新?！?/p>

　　以用戶思維回歸客戶需求本源

　　“回歸到客戶需求的本源,。客戶和招商銀行信用卡的交互,，目的實(shí)際上就是為了能夠支持他的消費(fèi),，為了獲取消費(fèi)金融。經(jīng)過這兩三年的提煉,，可以真正看到客戶的需求在這,。”招商銀行信用卡中心總經(jīng)理張東稱,。