以掌上生活A(yù)pp為平臺(tái),，聚焦用戶(hù)吃、喝,、玩,、樂(lè)、購(gòu)等方面的需求,，推出融入各類(lèi)消費(fèi)場(chǎng)景的產(chǎn)品,，通過(guò)“場(chǎng)景連接、科技金融”重塑“人與消費(fèi)”,、“人與金融”的關(guān)系,。具體來(lái)說(shuō)，就是圍繞移動(dòng)消費(fèi),、商圈消費(fèi),、境外消費(fèi)三大場(chǎng)景，提供金融服務(wù),，致力于讓場(chǎng)景圍繞所有用戶(hù)去創(chuàng)建和生長(zhǎng),。移動(dòng)消費(fèi)方面，用戶(hù)可在掌上生活A(yù)pp上優(yōu)惠購(gòu)買(mǎi)全國(guó)一萬(wàn)多家商戶(hù)的“餐飲代金券”,、借助“智能比價(jià)”電影票售票系統(tǒng),，享受票價(jià)優(yōu)惠等；商圈消費(fèi)方面,，掌上生活A(yù)pp依托商圈資源,，成功連接起線(xiàn)上購(gòu)買(mǎi)與線(xiàn)下享用的O2O閉環(huán)；境外消費(fèi)方面,，掌上生活A(yù)pp可解決旅行產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi),、機(jī)票酒店優(yōu)惠,、線(xiàn)上簽證、境外商戶(hù)優(yōu)惠,、人民幣還款等境外游需求,，實(shí)現(xiàn)“一站式”服務(wù)?！凹夹g(shù)前進(jìn)一小步,，就會(huì)讓我們的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品往前跨越一大步,?！闭猩蹄y行信用卡方面稱(chēng)。在技術(shù)層面,，不得不提的是早在2015年就已推出的“一鍵鎖卡”,，這是國(guó)內(nèi)第一款由銀行自主研發(fā)，可幫助用戶(hù)在掌上生活A(yù)pp客戶(hù)端自主管理卡片交易從而降低風(fēng)險(xiǎn)的功能,。其傳遞了招商銀行信用卡讓客戶(hù)參與到銀行的風(fēng)控體系中,，共同守護(hù)客戶(hù)的賬戶(hù)安全的創(chuàng)新理念。目前這項(xiàng)功能已經(jīng)作為銀行卡的標(biāo)配,，監(jiān)管部門(mén)要求各家銀行都要具備這項(xiàng)基本的功能,。

　　招商銀行的創(chuàng)新基因同樣體現(xiàn)在掌上生活A(yù)pp的開(kāi)放體系中。5.0時(shí)代,，掌上生活A(yù)pp打破銀行界壁壘,，面向全體用戶(hù)開(kāi)放注冊(cè)。最新推出的掌上生活A(yù)pp6.0版本,，更進(jìn)一步開(kāi)放了消費(fèi)金融服務(wù),。目前純他行卡用戶(hù)已超過(guò)400萬(wàn)，約占4000萬(wàn)綁定客戶(hù)的10%,。

　　“大多數(shù)金融創(chuàng)新都是積累式的,，也就是說(shuō)后來(lái)出現(xiàn)的創(chuàng)新都是以往出現(xiàn)的微小創(chuàng)新的基礎(chǔ)上逐步積累形成的?！?013年諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)獎(jiǎng)獲得者羅伯特.希勒在其著作《新金融秩序》中寫(xiě)道,，“一系列令人嘆為關(guān)注的激進(jìn)的金融創(chuàng)新給人類(lèi)歷史增添了不少色彩，這是一系列從根基上給我們的生活帶來(lái)重大改善的創(chuàng)新,?！?/p>

　　以用戶(hù)思維回歸客戶(hù)需求本源

　　“回歸到客戶(hù)需求的本源?？蛻?hù)和招商銀行信用卡的交互,，目的實(shí)際上就是為了能夠支持他的消費(fèi)，為了獲取消費(fèi)金融,。經(jīng)過(guò)這兩三年的提煉,，可以真正看到客戶(hù)的需求在這,。”招商銀行信用卡中心總經(jīng)理張東稱(chēng),。