輿論認為,，航班超額售票雖然普遍，但一般通過協(xié)商解決,，用武力將乘客拖下飛機實屬罕見,，而且還是為航空公司自己人騰座位,，令人氣憤。

據(jù)美國紐約郵報報道,，被拖拽出去的乘客是一名來自肯塔基州的醫(yī)生,。該男子名叫David Dao，今年69歲,，主治肺部疾病,。

當?shù)貢r間4月9日，一名亞裔男子被強行拖拽下機,。視頻截圖

進展

一名涉事警察已被停職等待調(diào)查

北京時間11日凌晨,，美聯(lián)航通過官方渠道轉述其CEO奧斯卡·穆諾茲對此事的回應。奧斯卡·穆諾茲表示,，美聯(lián)航對此事表示遺憾,，并對重新協(xié)調(diào)乘客表示抱歉。公司正與當事方緊急協(xié)調(diào)此事,，對事發(fā)情況進行詳細調(diào)查,。公司也在與這名乘客進行直接接洽，進一步處理此事,。

另據(jù)美聯(lián)社報道,，當?shù)貢r間10日晚，穆諾茲向公司員工發(fā)送一封內(nèi)部郵件稱,，當員工禮貌請求一名乘客下機時遭到了拒絕,，隨后便有必要聯(lián)系芝加哥航空安全人員前來幫助。員工遵循了處理此類情況的既定程序,，公司贊揚員工做出的努力,。“以彼此尊重的方式來與顧客相處,，是美聯(lián)航的核心價值”,。

信件附帶情況說明稱，當?shù)貢r間4月9日,，美聯(lián)航3411航班滿額登機之后，機組人員找到登機口負責人，表示他們需要登機,。航班機組未能找到愿意下機的旅客,，隨后啟動“非自愿拒絕登機”程序(包括提供最高1000美元賠償)。當他們向一名乘客致歉并表示他需要下飛機后,，這名乘客提高了聲音,，并拒絕遵守機組說明。安全人員只能強行將他帶走,。

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