這種對(duì)“客戶”的顛覆理解,,正是萬科V盟在做的一次產(chǎn)業(yè)升級(jí),對(duì)客戶的極致服務(wù)是萬科堅(jiān)信的未來行業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力所在,。
地產(chǎn)領(lǐng)域,,萬科的物業(yè)服務(wù)一直為人稱道。在基礎(chǔ)服務(wù)之上,,V盟利用萬科自身的平臺(tái)優(yōu)勢(shì),,把內(nèi)部?jī)?yōu)質(zhì)資源共享給用戶,同時(shí)也開始連接外部的優(yōu)質(zhì)生活服務(wù)類商家,,優(yōu)化對(duì)客戶的服務(wù),。
自5月份V盟正式對(duì)外發(fā)布概念以來,短短4個(gè)多月的時(shí)間里,,V盟平臺(tái)內(nèi)容和運(yùn)作方式都進(jìn)行了快速的迭代,。“921萬科V盟狂歡日”是V盟首次將這些成果向用戶集中呈現(xiàn),,也是希望通過用戶的深度參與不斷優(yōu)化平臺(tái)內(nèi)容,,和提升服務(wù)質(zhì)量。
同時(shí),,通過921V盟狂歡日的集中互動(dòng),,是一次和用戶的深度交融,也是一次顛覆用戶服務(wù)認(rèn)知的嘗試。
在房地產(chǎn)轉(zhuǎn)型城市生活配套服務(wù)的浪潮中,,誰搶占了服務(wù)制高點(diǎn),,誰就能夠在行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的探索中獲得先機(jī)。
顯然,,萬科想要通過V盟平臺(tái)來傳遞的,,也正是這個(gè)理念。