例如:2名體驗人員同時通過飛豬旅行網(wǎng)預(yù)訂麗楓酒店昌平體育館店的同一天高級大床房,,老用戶的房費不含早餐291元1間,而新用戶的房費不含早餐286元1間,,另享受4元買立減優(yōu)惠,,實際282元1間。
體驗結(jié)果發(fā)現(xiàn),,同一房間新老用戶標(biāo)價不同,,優(yōu)惠也不同,老用戶價格高且不享受優(yōu)惠,。
近九成被調(diào)查者認為大數(shù)據(jù)“殺熟”普遍存在
遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”,,但是由于其具有隱蔽性,維權(quán)往往難以舉證,。
調(diào)查結(jié)果顯示,,過半數(shù)被調(diào)查者有被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷,不少網(wǎng)友吐槽遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”,,甚至有不少權(quán)威媒體也報道過大數(shù)據(jù)“殺熟”事件,。
但由于經(jīng)營者通常以商品型號或配置不同以及享受套餐優(yōu)惠不同、時間點不同等理由進行自辯,,同時又不對外公布具體算法,、規(guī)則和數(shù)據(jù),所以消費者遇到類似問題后,,維權(quán)舉證往往非常困難,。
市消協(xié)建議盡快明確大數(shù)據(jù)“殺熟”判斷標(biāo)準
針對大數(shù)據(jù)“殺熟”調(diào)查結(jié)果,市消協(xié)建議盡快完善現(xiàn)有法律法規(guī),,明確對大數(shù)據(jù)“殺熟”的判斷標(biāo)準,,對大數(shù)據(jù)的法律屬性和使用范圍予以規(guī)定;
清晰明確界定“價格歧視”行為,,探討是否將大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象列入價格歧視范疇,;
針對網(wǎng)絡(luò)信息平臺進行全天候的在線監(jiān)管,提高對各種隱性大數(shù)據(jù)利用違法行為的查處能力,。
部分在線旅游APP(含網(wǎng)站)體驗結(jié)果
1,、攜程網(wǎng)
在5次攜程旅行網(wǎng)體驗調(diào)查過程中,有3次新老用戶體驗價格一致,,有2次體驗因為新老用戶的優(yōu)惠程度和選擇選項不一樣而導(dǎo)致的最后的支付價格不ー致:一次是新用戶有10優(yōu)惠,,但需線下交300元押金給房東;另一次是老用戶比新用戶價格便宜34元且老用戶含早餐,,積分也多,。此外,,有一次民宿客機默認為推薦排序,新老用戶推薦產(chǎn)品排序不一致,。
攜程致歉 攜程發(fā)布致歉聲明,,就之前網(wǎng)友“陳利人”爆料,攜程疑似再次出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象進行致歉和情況聲明,。
攜程否認數(shù)據(jù)殺熟 對于這個有些尖銳的問題,孫潔回答說:“我們的平臺不允許這種價格歧視,?!彼硎荆娇展镜臋C票存在動態(tài)波動,,攜程只按照他們給出的價格做展示,,