例如:2名體驗(yàn)人員同時(shí)通過飛豬旅行網(wǎng)預(yù)訂麗楓酒店昌平體育館店的同一天高級(jí)大床房,,老用戶的房費(fèi)不含早餐291元1間,,而新用戶的房費(fèi)不含早餐286元1間,,另享受4元買立減優(yōu)惠,,實(shí)際282元1間。
體驗(yàn)結(jié)果發(fā)現(xiàn),,同一房間新老用戶標(biāo)價(jià)不同,,優(yōu)惠也不同,老用戶價(jià)格高且不享受優(yōu)惠,。
近九成被調(diào)查者認(rèn)為大數(shù)據(jù)“殺熟”普遍存在
遭遇大數(shù)據(jù)“殺熟”,,但是由于其具有隱蔽性,維權(quán)往往難以舉證,。
調(diào)查結(jié)果顯示,過半數(shù)被調(diào)查者有被大數(shù)據(jù)“殺熟”的經(jīng)歷,,不少網(wǎng)友吐槽遭遇過大數(shù)據(jù)“殺熟”,,甚至有不少權(quán)威媒體也報(bào)道過大數(shù)據(jù)“殺熟”事件。
但由于經(jīng)營者通常以商品型號(hào)或配置不同以及享受套餐優(yōu)惠不同,、時(shí)間點(diǎn)不同等理由進(jìn)行自辯,,同時(shí)又不對(duì)外公布具體算法、規(guī)則和數(shù)據(jù),,所以消費(fèi)者遇到類似問題后,,維權(quán)舉證往往非常困難。
市消協(xié)建議盡快明確大數(shù)據(jù)“殺熟”判斷標(biāo)準(zhǔn)
針對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”調(diào)查結(jié)果,,市消協(xié)建議盡快完善現(xiàn)有法律法規(guī),,明確對(duì)大數(shù)據(jù)“殺熟”的判斷標(biāo)準(zhǔn),對(duì)大數(shù)據(jù)的法律屬性和使用范圍予以規(guī)定,;
清晰明確界定“價(jià)格歧視”行為,,探討是否將大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象列入價(jià)格歧視范疇;
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)進(jìn)行全天候的在線監(jiān)管,,提高對(duì)各種隱性大數(shù)據(jù)利用違法行為的查處能力,。
部分在線旅游APP(含網(wǎng)站)體驗(yàn)結(jié)果
1、攜程網(wǎng)
在5次攜程旅行網(wǎng)體驗(yàn)調(diào)查過程中,,有3次新老用戶體驗(yàn)價(jià)格一致,,有2次體驗(yàn)因?yàn)樾吕嫌脩舻膬?yōu)惠程度和選擇選項(xiàng)不一樣而導(dǎo)致的最后的支付價(jià)格不ー致:一次是新用戶有10優(yōu)惠,但需線下交300元押金給房東,;另一次是老用戶比新用戶價(jià)格便宜34元且老用戶含早餐,,積分也多。此外,,有一次民宿客機(jī)默認(rèn)為推薦排序,,新老用戶推薦產(chǎn)品排序不一致。
攜程致歉 攜程發(fā)布致歉聲明,就之前網(wǎng)友“陳利人”爆料,,攜程疑似再次出現(xiàn)“大數(shù)據(jù)殺熟”現(xiàn)象進(jìn)行致歉和情況聲明,。