1.9元課程變?nèi)f元學(xué)習(xí)班網(wǎng)絡(luò)知識付費(fèi)“套路”深(6)

2024-12-15 15:03:04 來源：央視新聞客戶端 A+A-

記者隨后購買了這兩部小說當(dāng)前的所有章節(jié),，但沒想到的是,，平臺卻顯示“未完待續(xù)”。也就是說,，新出的章節(jié)還是需要繼續(xù)付費(fèi)用才能閱讀，這兩個(gè)平臺在未提前告知消費(fèi)者的前提下,，導(dǎo)致消費(fèi)者閱讀一部小說付了幾百元也依然看不到結(jié)尾,。專家表示，這種現(xiàn)象會(huì)對消費(fèi)者造成誤導(dǎo),，涉嫌侵犯消費(fèi)者的知情權(quán),。

12月9日，浙江省消保委約談了涉及知識付費(fèi),、視音頻、閱讀類App等27家平臺企業(yè),，對其存在的講師資質(zhì)未審核備案,、客服“引流”及“套娃”式收費(fèi)、開通會(huì)員后仍存在廣告困擾等問題進(jìn)行約談,，并要求相關(guān)企業(yè)于12月17日提交書面整改報(bào)告,。

浙江省消保委副主任兼秘書長崔礪金：我們提供的這種會(huì)員服務(wù)，我想是一種視聽享受,，是一種精神層面的東西,，而不是一個(gè)視聽的折磨，肯定是要提供情緒價(jià)值,，不是提供情緒負(fù)值,。我們怎么樣從消費(fèi)者的維度去反向研究，從根本上去尊重消費(fèi)者的合法權(quán)益,，要去把消費(fèi)者的知情權(quán),、選擇權(quán)、公平交易權(quán)這些最基本的權(quán)利,，切切實(shí)實(shí)落實(shí)好,。

浙江省消保委表示，針對庫課網(wǎng)校,、得到,、宜搜小說、米讀小說,、晉江小說等企業(yè)無故缺席約談會(huì)的情況,，浙江省消保委將“一追到底”，要求相關(guān)企業(yè)限期整改,。

知識付費(fèi),、音視頻付費(fèi)、投放廣告,，這些本是正當(dāng)?shù)纳虡I(yè)行為,，如果控制在合理范疇，消費(fèi)者還是能夠接受。但是,，如果用無限制的“套娃”收費(fèi)以及關(guān)不完的廣告來綁定消費(fèi),，只會(huì)降低用戶體驗(yàn)，最終造成用戶流失,，損害企業(yè)的長期利益,。因此，平臺加強(qiáng)自律和監(jiān)管的同時(shí),，知識付費(fèi)服務(wù)提供商,，也應(yīng)本著公平、透明的收費(fèi)原則,，有關(guān)職能部門更是需要細(xì)化“套娃”收費(fèi),、惡意廣告投放的界定與懲處細(xì)則，并通過強(qiáng)化日常監(jiān)管清查,，促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展,。

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(責(zé)任編輯：梁云嬌 CN079)